Vi er i en tid, hvor det er en nødvendighed at have en online tilstedeværelse for din virksomhed. Et websted med produkt- eller placeringsoplysninger, en e-handelsafdeling, sociale medier – alle disse ting er vigtige for at etablere legitimitet og er inden for dine muligheder for at oprette dem.

Et sværere spørgsmål for virksomhedsejere er, i hvor høj grad onlinepåvirkning uden for deres kontrol – hovedsageligt anmeldelseswebsteder som Yelp og TripAdvisor – kan påvirke deres vækst. Med så meget konkurrerende information derude om effektiviteten (og sandheden) af online anmeldelser, er det så stadig værd at bruge tid på at hjælpe med at dyrke et positivt omdømme på disse forretninger?

Kort sagt, absolut. Gode ​​anmeldelser om din virksomhed er lig med virksomhedsvækst, og ikke kun fordi den ser bedre ud end at have dårlige anmeldelser (selvom det bestemt hjælper).

Hvis du har brug for én takeaway fra alle de følgende punkter, så bemærk dette:Forbrugere elsker online anmeldelser.

De læser dem, og for det meste stoler de på dem. Her er fem måder, hvorpå denne simple sandhed påvirker din virksomhed.

Gode anmeldelser øger tilliden til dit brand

Hvis nogen besøger et anmeldelseswebsted eller søger i Google efter en virksomhed i din branche, er der gode chancer for, at de er på markedet for at foretage et køb. Men mange små og mellemstore virksomheder mangler den brandanerkendelse, som store virksomheder som Target eller Pizza Hut har. Gode ​​anmeldelser skaber tillid til dit produkt, hvor der engang var, ja, ingen information overhovedet.

Og fordi de undersøger dig online, vil gode anmeldelser være afgørende for at hjælpe forbrugerne med at bestemme sig. En BrightLocal-undersøgelse siger, at 85 procent af forbrugerne indrømmer at læse online anmeldelser, og at 67 procent af forbrugerne kun har brug for seks anmeldelser eller mindre for at træffe en beslutning. Og disse tal vil sandsynligvis fortsætte med at stige, som tiden går.

Gode anmeldelser forbedrer søgemaskineoptimering

"SEO" er nogle gange lige så meget kunst, som det er videnskab, da vi ikke kan sige præcist, hvad Googles algoritme står for og bruger til at sende bestemte resultater til toppen af ​​deres resultatsider. Det bedste SEO-markedsføringsråd er at have en mobil-responsiv hjemmeside af høj kvalitet, der producerer godt indhold, men det menes også, at "anmeldelsessignaler" er en af ​​otte "overordnede placeringsfaktorer", der påvirker, hvor din side ender.

Anmeldelsessignaler er de forskellige faktorer, der i det væsentlige kulminerer i din anmeldelses tilstedeværelse, herunder antallet af anmeldelser, antallet af anmeldelseswebsteder, du er på, og antallet af autoritative anmeldelser. Masser af gode, varierede kvalitetsanmeldelser vil booste din søgeydelse, og nu hvor Google for nylig har gjort en større indsats for at placere Yelp-resultater øverst på deres søgesider, vil den form for synlighed betale sig.

Gode anmeldelser skaber muligheder for leadgenerering

Måske er der nogen, der leder efter en restaurant i en del af byen, de aldrig har været før, ønsker at shoppe i nærheden af ​​deres kontor eller har brug for at finde et feriehotel (dette er nogle af de mest almindelige forretningstyper, der er søgt efter i de sidste par år). De ved, hvor de skal søge; hvad de endnu ikke har, er resultaterne.

Så søgerangering i Google er én ting, men placering først på anmeldelseswebsteder vil skabe en helt ny type leadgenerering. Forbrugere, der aldrig har hørt om dig, vil føle, at de kan stole på dig på grund af din placering på Yelp, og jo højere jo bedre:Mennesker begynder at udvikle mere digitalt mindede hjerner, der skimmer i stedet for at læse, så du har en begrænset mængde tid til at få indflydelse.

Som en ekstra bonus vil backlinks fra Yelp øge din SEO-rangering - en kontinuerlig løkke af forbedringer.

Gode anmeldelser kan gøres til lovligt markedsføringsmateriale

Du kan selv bruge Yelp-anmeldelser på din hjemmeside og i andre reklamematerialer. Folk stoler for det meste lige så meget på onlineanmeldelser som de gør personlige anbefalinger, så en fantastisk anmeldelse af din virksomhed kan nå langt, hvis den vises på det rigtige sted. Der er nogle retningslinjer for, hvordan du gør dette (f.eks. spørg anmelderen selv om tilladelse, bemærk at anmeldelsen er fra Yelp, citer ikke ude af kontekst), men brug gerne gode anmeldelser som drivkraft for fremtidig forretning.

Dårlige anmeldelser giver også muligheder for forbedringer

Dårlige anmeldelser er en del af livet, og dem skal vi tage med det gode. Selvom vi alle ville elske perfekte vurderinger hele tiden, kan dårlige anmeldelser faktisk hjælpe virksomheder med at vokse på et par vigtige måder:

• Hvis deres dårlige anmeldelse er legitim, kan du lære af deres feedback. Du kan ikke love en fejlfri oplevelse for enhver kunde, men hvis du ser tendenser eller endda chokerende påstande, der er værd at undersøge i dine anmeldelser, kan du bruge dem som foder til at ændre aspekter af virksomheden til det bedre.
• Gør en dårlig anmeldelse til god PR:At reagere på dårlige anmeldelser med tankevækkende, undskyldende (hvis nødvendigt) og positive offentlige budskaber er en god måde at opveje en dårlig anmeldelse og overbevise nye læsere om at give din virksomhed en chance på trods af disse afsidesliggende oplevelser .

Selvom du ikke eksplicit kan bede om anmeldelser på websteder som Yelp, kan du lade kunderne vide, at du er tilgængelig online, og finde måder at opmuntre deres tankevækkende feedback på. I dag kan forskellen mellem en velanmeldt virksomhed og en dårligt anmeldt (eller lige så dårligt, et websted, der ikke har nogen anmeldelser eller online tilstedeværelse overhovedet) være forskellen mellem en virksomhed, der overlever, og en, der ikke har.