Kundeudskridning og fald-hændelser tegner sig for omkring 10 procent af små virksomheders krav til en gennemsnitlig pris på 20.000 USD ifølge kravdata fra The Hartford. Hvis kunden anlægger en retssag, hvilket sker omkring 35 procent af tiden i generelle erstatningskrav, kan dette beløb nemt stige til $75.000 eller mere.
Heldigvis for ejere af små virksomheder er der en måde at økonomisk beskytte din virksomhed på. Erhvervsforsikring dækker omkostningerne ved skrid- og faldulykker, der sker for kunder, gæster og andre – såsom en budchauffør – der kigger forbi din virksomhed. Forsikringen vil endda dække dig, hvis du bliver sagsøgt.
Disse typer ulykker opstår typisk, når en kunde fanger en sko på et løst tæppe, snubler på et ujævnt gulvbræt eller glider på en iskold gangbro. Faktisk bliver omkring 30.000 glide- og faldulykker behandlet på akutafdelinger hver dag i USA, ifølge National Safety Council. Skader spænder fra blå mærker og sår til rygskader, brækkede knogler og endda kraniebrud.
1. Undersøg din virksomhed for farer. Gå rundt for at lede efter og notere almindelige årsager til glidning og fald hændelser, herunder:
2. Reparer problemer hurtigt. Planlæg reparationer så hurtigt som muligt. Rettelser kan omfatte:
3. Se på belysningen. Dårlig belysning kan bidrage til fald. Tjek for områder med dårligt udsyn, blænding eller skygger, der kan gøre det svært at få øje på farer i skumringen eller mørket. Installer eventuelt bedre belysning, især langs gangbroer.
4. Øg sikkerheden med skiltning. Hvis der er et problem, der ikke kan repareres, såsom et lille trin op fra en lavere til en højere etage, skal du sætte farvestrålende advarselsskilte op. Og efter mopping, få medarbejderne til at sætte "vådt gulv"-skilte op eller endda afspærre våde områder.
5. Planlæg daglige kontroller. Vælg et fast tidspunkt hver dag for kort at gentjekke din ejendom. Se efter eventuelle problemer, der er dukket op siden din sidste kontrol, og løs problemer med det samme.
6. Planlæg for dårligt vejr. Regn og is gør en normalt sikker overflade farlig. Læg en plan for at forhindre ulykker i dårligt vejr, herunder snerydning, drysning af salt på iskolde gangbroer og anbringelse af flade måtter med skridsikker bagside i nærheden af indgangsveje.
7. Hold gode optegnelser. Hver gang du går på din ejendom for at tjekke for skrid- og faldfare eller tage skridt til at forhindre en hændelse, såsom at drysse salt på iskolde fortove, skal du dokumentere handlingen, datoen og klokkeslættet i en sikkerhedslog.
På trods af dine bedste anstrengelser kan der forekomme et skred og fald. Beskyt din virksomhed ved at lægge en plan på plads i forvejen og træne dine medarbejdere hvordan man håndterer en hændelse. Hold et fuldt udstyret førstehjælpskasse tilgængeligt til enhver tid, og vis dine medarbejdere, hvor det er placeret.
Den første prioritet efter en hændelse bør være at tage sig af den person, der faldt, vise bekymring og straks tilbyde lægehjælp. Instruer medarbejderne i at tilkalde en ambulance, hvis det er nødvendigt. Kunder, der føler, at de er blevet behandlet med omhu og medfølelse efter et fald, er mindre tilbøjelige til at sagsøge, ifølge Insurance Information Institute.
Overvej at oprette en rapportformular for glidning og fald-hændelser så du kan være klar til at registrere detaljerne, hvis der sker en glidning og fald. Træn dine medarbejdere i at udfylde formularen i tilfælde af, at en kunde eller anden besøgende snubler og falder, mens du er væk.
Hvis der alligevel sker et fald, skal du ikke tøve med at rapportere hændelsen til dit forsikringsselskab. Fortæl dit forsikringsselskab, hvis du har dokumentation, såsom en kopi af en hændelsesrapport og billeder.
Når det kommer til skrid- og faldulykker, vil forholdsregler og forberedelse hjælpe dig med at undgå almindelige fejltrin og holde din virksomhed på et stabilt underlag.