Hvornår var sidste gang du gik ind i en detailbutik og ikke kunne finde ud af, hvem der var kunden, og hvem der var sælgeren? Eller hvad sker der, når du er på en restaurant og prøver at få din servitrice/tjener, men alt hvad du kan gøre det siger "tjener eller servitrice?"

I begge situationer ville interaktionen mellem de to parter blive dramatisk forbedret, hvis sælgeren/servicepersonen bar et NAMETAG.

Navneskiltet gør det faktisk muligt for kunden (eller patienten, hvis det drejer sig om en læge) hurtigt at etablere et mere meningsfuldt og positivt forhold til servicepersonen, som kun kan føre til bedre ting for begge parter (dvs.:bedre service i restaurant, mere gunstig salgssituation).

Af en eller anden grund overser mange organisationer, der beskæftiger sig med offentligheden, dette meningsfulde "marketing"-værktøj, som stort set ikke koster noget og vil betale belønninger til både kunden og virksomheden flere gange om dagen.

I en salgssituation, såsom en detailbutik, giver et navnemærke mindst følgende fordele:

• Det letter starten af ​​salgsprocessen, da kunden hurtigt er i stand til at identificere butikspersonalet fra kunden
• Det gør det muligt for salgsprocessen at starte positivt, da der ikke er nogen besværlighed i processen med at initiere kommunikation mellem kunden og sælgeren
• Det åbner for en mere venlig interaktion, da de fleste mennesker kan lide at høre deres navn udtalt, og de fleste kunder vil meget hellere være i stand til at henvende sig til butikkens person ved navn, i stedet for med "miss", "sir" eller "hej du .”
• Det gør det lettere at finde den samme sælger igen for yderligere spørgsmål under et butiksbesøg eller til en anden tur til virksomheden.
• Det gør det også muligt for kunden at rapportere til butiksledelsen i tilfælde af en meget positiv eller negativ oplevelse med butiksmedarbejderen.

I et restaurantmiljø tilbyder navneskiltet andre meget vigtige fordele for både servicepersonen og kunden. Specifikt:

• Det gør det dramatisk nemmere for kunden at finde deres servicemedarbejder, når de har et behov eller et spørgsmål, især når der ofte er mange forskellige servere, der bevæger sig rundt i restauranten. Når du kender navnet på din server, er det nemt at spørge en anden person, om de kunne sende "Jack or Jane" til bordet.
• Fra servernes perspektiv giver et navnemærke dem mulighed for at yde bedre service til deres kunde ved at øge venligheden af ​​interaktionen, hvilket forhåbentlig vil resultere i en højere drikkepenge.
• For etablissementet, når kunden er glad og nemt kan finde deres server, er det mere sandsynligt, at han/hun bestiller endnu et glas vin eller måske en dessert.
• Endelig, som med detailmiljøet, giver det kunden mulighed for at identificere serveren i tilfælde af fremragende eller substandard service for at rapportere til manageren.

Navnemærker kan også forstærke virksomhedens navn og slogan, hvis de er korrekt konfigureret, hvilket i det væsentlige er gratis annoncering, der vil få mange visninger ved hvert kundebesøg.

En anden fordel ved navnemærker er, at de er en fremragende måde at adskille ledelsen fra det arbejdende personale på enhver type virksomhed. Dette er et positivt element for både kunden og lederen og kan hjælpe med den overordnede effektive ledelse af butikken, restauranten, tankstationen, banken eller næsten enhver form for virksomhed, hvor der er meningsfuldt samspil mellem kundens butikspersonale.

Sammenfattende er navnemærker et meget billigt, enkelt værktøj, der kan bruges til at forbedre kunderelationer, som kun kan hjælpe med at opbygge forretning over tid.