For mange virksomhedsejere kan public relations være en forvirrende markedsføringstaktik. Hvorfor? Fordi det fungerer anderledes end de andre marketingværktøjer i kassen.
Nogle tror, at PR er sociale medier eller blogging. Selvom disse elementer er en del af en god kommunikationsstrategi, handler public relations i virkeligheden om at generere støtte fra en person med opfattet ekspertise og indflydelse. Traditionelt er det en journalist eller mediereporter. Når nogen med offentlighedens opfattede tillid nævner et produkt eller en virksomhed, er der næsten 10 gange større sandsynlighed for, at vi køber det, eller i det mindste besøger webstedet for at lære mere.
Hvorfor er PR så anderledes? Public relations er en kombination af nyheder og salg.
Public relations er den mest overkommelige måde at promovere din virksomhed, opbygge troværdighed, øge trafik og salg. Som en markedsføringstaktik er det den eneste, der kan sætte små virksomheder på kortet ved siden af store virksomhedsnavne i medierne.
Endnu vigtigere er opfattelsen at din virksomhed har været i nyhederne, får kunderne til at føle sig tvunget til at besøge din virksomheds hjemmeside, tjekke dit produkt eller din tjeneste ud og lære mere. En velfortalt historie, der adresserer dine kunders problemer og præsenterer din virksomhed som løsningen, kan skabe et følelsesmæssigt behov for det, du sælger. Det følelsesmæssige behov åbner muligheden for at skabe salg.
Endelig forbliver de fleste mediehistorier online i lang tid, hvilket driver søgningen efter dit websted og fortsætter med at skabe muligheder for nye forretninger.
Der er én ting, som public relations, og kun public relations, kan gøre – opbygge troværdighed.
Troværdighed skabes gennem den positive opfattelse, som en mediehistorie kan tilføre din virksomhed. Sådan gør du:Kunder opfatter dig som en troværdig, levedygtig virksomhed, når de ser det nævnt i nyhedsmedierne. Hvorfor? De tror at hvis et kendt nyhedsbureau skriver en historie om din virksomhed, så skal det være noget at tjekke ud, et produkt eller en service, som de bør engagere sig i, endda købe.
Perceptionskraften er nøglen. En kundes opfattelse af din virksomhed er alt, der betyder noget. Det er altid 9/10 af reglen, og opfattelsen bestemmes gennem hele en kundes oplevelse med din virksomhed gennem en nyhedshistorie og din hjemmeside til salgsproces og brug. Hver del af den proces skal leve op til de forventninger, der er stillet ved deres første indlæring af din virksomhed via medierne.
Det er også grunden til, at onlineanmeldelser er blevet en kritisk del af en kundes forskning, og negative anmeldelser bør altid behandles så hurtigt som muligt.
Forskellen mellem virksomheder, der er i stand til at skabe interesse fra medier og dem, der ikke gør, er at kunne fortælle en stor nyhedsværdig historie. For at gøre dette skal du definere "hvorfor" for din virksomhed. Hvorfor er det vigtigt? Hvorfor betyder det noget? Hvorfor vil det ændre folks liv? Hvorfor og hvordan vil det påvirke industrien og verden? Hvorfor skulle folk bekymre sig?
Det er almindeligt, når du er i din virksomheds ukrudt, at du kan se din virksomhed, dit produkt eller din service gennem din kundes eller mediers øjne. "Hvorfor" er nøglen nummer et til al din markedsføring og salg. Du ved måske teoretisk, hvorfor din virksomhed burde have betydning for folk, men du kan ikke bare fremsætte et krav uden at bakke det op. Statistik og tal kan hjælpe med at opbygge støtten omkring din historie for at gøre den nyhedsværdig, og medier elsker statistikker og tal, der giver dem "hvorfor" af din historie. Det hjælper dem med at sætte årsagen til din virksomhed i et bredere perspektiv. Det kan hjælpe dem med at se vigtigheden af dit bidrag til liv, verden, som er værd at dele.
Du har begrænset tid og ressourcer, men det burde ikke holde dig tilbage fra at tiltrække opmærksomhed til medier på egen hånd. Her er nogle tips til, hvordan du gør-det-selv PR: