Andy Grove, den afdøde grundlægger og administrerende direktør for Intel skrev en bog, hvis titel vil blive husket for altid, Only the Paranoid Survive . Han rådede ledere til altid at være på udkig efter destruktive kræfter, der påvirker deres virksomhed. Han udfordrede ledere til at udnytte disse kræfter i modsætning til at blive overvundet af dem.
Mens de fleste ledere, inklusive Mr. Grove, ikke forudsagde, at en pandemi ville være en væsentlig forstyrrelse af verdens økonomi, gjorde Mr. Bill Gates det i 2015. Men det ser ikke ud til, at mange lyttede.
Uanset hvad forudså mange ledere de fordele, som digital transformation kan bringe, og gik videre med implementeringen.
Dem, der gjorde det, har det meget bedre under denne pandemi end dem, der ikke gjorde.
Ledere, der omfavner digital transformation, er paranoide med hensyn til at strømline deres missionskritiske processer. De søger måder at forbedre deres værdikæde på og til at forbedre driften af alle deres afdelinger, herunder marketing, salg, drift, kunderelationer, regnskab, menneskelige ressourcer og informationsteknologi.
På et nyligt webinar, der blev præsenteret for over 180 deltagere af SCORE Manasota-kapitlet om CARES Act, bad en spørger fra undersøgelsen panelet om at tilbyde et fremtidigt webinar om "ting at arbejde på i denne nedetid." Vores rungende svar er:transformer din drift digitalt!
Figur 1 McKinsey Global Institutes digitaliseringsindeks
Ovenstående graf kan virke for kompliceret at læse. Det er den ikke. Jo grønnere rækken er, jo mere digitaliseret en industri er, jo rødere jo mindre. Se på industrisektorerne til venstre og noter de øverste listede industrier. Er det ikke også de industrier, der er mindst forstyrret i den økonomiske COVID-19-krise? Ved du hvorfor?
Virksomheder, der digitalt har transformeret sig selv, reagerede meget hurtigere på direktiver om social distancering udstedt af CDC og OSHA med minimale forstyrrelser i deres drift. De instruerede straks deres medarbejdere i at arbejde hjemmefra og satte dem i stand til at fortsætte med at udføre langt størstedelen af deres daglige opgaver, mens de var på fjernarbejde.
Medarbejdere med hjemmeadgang til alle de nødvendige værktøjer, data og kommunikation arbejdede på. I mange tilfælde skabte dette nye arbejdsmiljø endnu flere effektivitetsgevinster. Distraherende begivenheder som længere end planlagte møder, vandkølende chats og at stille op med trafik på vej til og fra arbejde, er nu drastisk minimeret.
Uvæsentlige virksomheder, der har modstået den digitale transformation, eller som arbejder i industrier, der strukturelt ikke kan drage fordel af den, gik i stå. De lider mest under denne COVID-19 økonomiske krise.
Selvom evnen til at telearbejde vil redde de digitalt transformerede virksomheder i disse vanskelige tider, er der mange yderligere fordele at nævne.
Din værdikæde er livsnerven i din virksomhed. I en pandemi er det afgørende at holde din værdikæde operationel. Forfølge implementeringen af redundante systemer, herunder identifikation af backup-leverandører. Søg digitalt transformerede leverandører for at minimere dine værdikædeforstyrrelser.
Digitalisering letter automatisering af gentagne opgaver inden for hver afdeling. Når du digitaliserer din værdikæde, kan du tillade automatisering af mange processer. Jo mindre du er afhængig af fødsel under en pandemi, jo større er dine chancer for at minimere forstyrrelser.
Mange medarbejdere bliver selvtilfredse, brænder ud eller bliver demotiverede, når de forventes at udføre den samme opgave gentagne gange i en længere periode, især når de arbejder hjemmefra. Automatisering, der medfører digital transformation, forbedrer medarbejdernes produktivitet og moral. Begge er meget kritiske under en pandemi.
Når du indfører en agil kultur på tværs af alle dine afdelinger, vil du påvirke en konkurrencefordel i forhold til de konkurrenter, der endnu ikke er digitalt transformeret. Ja, der er mange vanskeligheder at overvinde under digital transformation. Men de vanskeligheder, du overvinder, bliver dine konkurrenters adgangsbarrierer.
Hold kommunikationen åben med dine kunder, og vedtag gennemsigtige politikker via alle de digitale kanaler, herunder din hjemmeside, sociale mediekanaler, e-mail og telekonferencer. Dine kunder vil sætte pris på din forretningskontinuitet under pandemien og belønne dig med gentagne ordrer og gunstige sociale beviser. En engagerende og gennemsigtig kundeoplevelse kombineret med en forlænget virksomheds levetid styrker kundeintimiteten.
Selvom det er svært at øge rentabiliteten under en pandemi – medmindre du tilbyder kritisk nødvendige produkter som PPE'er og ventilatorer – giver det en masse fordele at opretholde din virksomheds rentabilitet; de fleste er indlysende. Her er et par stykker:
Selvom CARES Act er designet til at hjælpe små virksomheder med at håndtere deres pengestrømsproblemer, er det i bedste fald en kortsigtet løsning. Desuden er kravet fra virksomheder om at ansøge og få finansiering en scene, som de fleste ledere foretrækker at undgå.
At have en stærk likviditet under en pandemi muliggør mere økonomiske investeringer i virksomheden eller i opkøb. Mens de fleste virksomheder nu sulter efter kontanter, gør din kontante position dig i stand til at hjælpe dem, mens du hjælper din virksomhed.
Lad os se det i øjnene, medarbejders 401(k)-planer gør det ikke godt under en pandemi. Ved at fortælle dine medarbejdere, at du vil blive ved med at matche deres pensionsindskud, kan de investere til de lavere markedspriser og køre på aktiemarkedets nedtur.
Med en uafbrudt værdikæde, højere medarbejdermoral, højere barrierer for konkurrents adgang, lavere omkostninger, fastholdt lønsomhed og bedre kundeoplevelse, øges din virksomheds levetid markant. Især når man står over for en vedholdende økonomisk krise!
Mens dybden af digitaliseringen i hver branche varierer, kan alle virksomheder drage fordel af en digital transformation. Mange administrerende direktører og små virksomhedsejere bruger størrelsen af deres virksomheder som en undskyldning for ikke at gennemgå en digital transformation. De frygter, at de ikke kan konkurrere mod meget større organisationer med deres relativt ubegrænsede ressourcer. De tager fejl. At være en lille smidig virksomhed er en fordel, ikke et ansvar.
Ifølge en McKinsey-undersøgelse i oktober 2018, "I organisationer med færre end 100 ansatte er respondenterne 2,7 gange mere tilbøjelige til at rapportere en vellykket digital transformation end dem fra organisationer med mere end 50.000 ansatte."
Uden en bestemt ende på denne pandemi i sigte, hvorfor så ikke udnytte den ledige tid, som du og dine medarbejdere oplever lige nu? Brug de midler, som CARES Act giver til at holde dine medarbejdere på din lønliste i løbet af de næste 8 uger, og gør alt hvad du kan for at påvirke den digitale transformation af din virksomhed. Hvem ved? Det kan være den bedste enkeltbeslutning, du vil tage i 2020. Det kan påvirke din virksomhed i mange år fremover.
Vent ikke, indtil din virksomhed står fast! Hvis du har brug for hjælp til digital transformation af din lille virksomhed, så kontakt SCORE i dag.