Du vil måske opleve "den nye normale træthed." Vi har hver dag i månedsvis hørt, at tingene ændrer sig, og at vores gamle måde at drive forretning (og liv på) ikke kan fortsætte på samme måde.

Udfordringen er, at vi ikke får at vide hvordan at skifte. Vi får måske nogle små bidder af information og lejlighedsvis en realistisk idé om, hvordan vi fungerer anderledes, men ændrer vores forretning sig virkelig? Ændrer brugen af ​​Zoom-opkald, hvad vores forretning er i dag? Ikke rigtig. Ikke transformativt.

Det er gennem transformativ forandring, og ikke iterativ forandring, at vi er i stand til at innovere og gentænke. Det er sådan, vi driver ny energi ind i vores virksomhed, så den kan vokse til denne "nye normal" i stedet for blot at fokusere på at overleve.

For at løse denne gåde er vi nødt til at se på en af ​​de mest traditionelle markedsføringsmodeller:4P'erne.

Markedsføringens 4P'er i COVID-19-æraen

For en hurtig opsummering henviser "4P's" marketingmodellen til:

1. Produkt — Det produkt eller den tjeneste, du tilbyder, og hvad den gør
2. Pris — Den pris kunderne betaler og prismodellen
3. Sted — Det eller de steder, kunderne kan købe, og hvordan produktet modtages
4. Promovering — Kampagnerne, der placerer dit produkt foran potentielle kunder

Disse er de fire primære elementer til markedsføring. Mens vi ofte kun overvejer promovering , definerer de tre andre elementer, hvad der skal promoveres, hvordan det vil blive købt, og økonomien bag det.

Lad os se på, hvordan man genovervejer hver af P'erne baseret på COVID-19-æraen.

P1:Produktudvikling på grund af COVID-19

I takt med at verden ændrer sig, ændrer forbrugernes adfærd sig også. Hvordan dine kunder fungerer i hverdagen, og hvad de er villige til at gøre, eller hvad de værdsætter, ændrer sig. Dit tidligere bedst sælgende produkt har muligvis ikke længere denne titel. Du skal tilpasse ikke baseret på din forretningshistorie, men hvordan købere ændrer sig i dag. Desuden er det en kulturel forandring at tilpasse produktet med teknologi, og det er bydende nødvendigt, at dine medarbejdere føler at deres arbejdsplads er tech-forward. Spørgsmål at tænke over:

• Har du et nyt flagskibsprodukt? Et produkt, der nu er lavtydende? Hvad kan forårsage dette?
• Hvordan kan du levere dine produkter/tjenester til dine kunder i deres hjem?
• Hvilke teknologier kan udvide eller erstatte dine nuværende produkter/tjenester?

P2:Ændring af din prismodel

Baseret på hvordan du ændrer dit produkt, kan dine priser muligvis ændre sig såvel. Dette kan være af nødvendighed, såsom at ændre omkostninger på solgte varer eller driftsudgifter, eller på grund af værdi, fordi du nu tilbyder mere, end du har før. Spørg dig selv:

• Hvad kommer det til at koste at lave vores produkter? At sende dem? Til ny emballage?
• Skal vi dække forsendelsesomkostninger eller overføre dem til kunderne? Er der et tærskelforbrug, hvor dette ændres?
• Hvor lang tid vil det tage for vores kunder at modtage vores produkt? Vil dette blive set som en fordel eller en ulempe ved at købe hos os?

P3:Nye steder at sælge og distribuere dine produkter

Etsy, Amazon, Walmart og mange andre traditionelle og digitale platforme, nye og gamle, er tilgængelige for dig. Du kan også skære dit eget rum ud online og udvikle en hjemmeside, der er klar til e-handel eller i stand til at planlægge tjenester digitalt. COVID har gjort alle dygtigere til at købe og arbejde virtuelt. Alligevel kan du ikke forsømme dit fysiske rum. Vær opmærksom på regler og bekvemmeligheder på dit kontor eller din butik, hvis du har kunder på besøg. Overvej:

• Hvilke foranstaltninger for komfort kan vi tilføje vores virksomhed ud over sikkerhedsbestemmelserne?
• Hvor kan vi sælge eller distribuere vores produkter online? Hvad er de tilknyttede omkostninger og muligheder?
• Hvor køber vores kunder online i dag? Hvad er de vant til?
• Er det umagen værd at sælge vores produkter på vores egen hjemmeside? Vil vores kunder købe der?

P4:Kampagner passende under COVID-19

At komme foran potentielle kunder virker mere komplekst og alligevel mere enkelt end nogensinde. Vi er ikke sikre på, hvad vi skal eller ikke bør sige, og hvornår og hvordan vi reklamerer for vores virksomhed. Alligevel bruger kunder mere tid online, og vi kan nemmere nå dem med digital annoncering og sociale medier. Beslutningen om, hvad vi skal sige, hvordan vi skal sige det, og hvor vi skal investere vores dollars er allestedsnærværende. Den bedste måde at komme videre på er at forenkle din tankegang og være kunden først:

• Hvilke kommunikationskanaler kan vi åbne?
• Hvilke tilbud kan vi tilbyde udelukkende online? Hvilke tilbud passer bedre til onlinepublikummet?
• Hvor går vores kunder online? Nogle særlige hjemmesider eller købsvaner? Hvordan kan vi bruge denne viden til at reklamere for vores virksomhed disse steder?
• Hvad kan trække vores publikum til os? Kan vi levere nyttigt indhold som guider og vejledninger for at få deres opmærksomhed?
• Hvilken blanding af marketingaktiviteter vil fungere bedst ved at være effektiv for os at præstere og effektiv til at nå ud til vores publikum?

Mit mål er ikke at besvare alle spørgsmål for dig. Kort sagt, det er umuligt. Alt om at gentænke din markedsføring vil være en kompleks beslutningsproces, som kun du kan lede bedst med din intime viden om dine kunder, marked, produkter og drift.

Disse spørgsmål ovenfor er omhyggeligt behandlet for at fokusere din opmærksomhed gennem 4P'erne. De er afledt af en SCORE Workshop præsenteret af KSA Marketing tæt på starten af ​​de hurtige ændringer forårsaget af COVID-19.

Når det er sagt, skal du ikke føle, at du behøver at besvare alle spørgsmål og genskabe hvert element i din virksomhed. Kig igennem alle de potentielle ændringer, du kan foretage. Start med en lang liste. Begynd derefter at prioritere baseret på, hvad du mener vil være både mest opnåeligt og transformerende for din virksomhed.

Vi har en lang vej forude, og verden holder aldrig helt op med at ændre sig. Løbende fremskridt er vores ultimative mål. Sæt din egen milepæl nu for, hvordan din virksomhed vil udvikle sig og vende tilbage til din liste over potentielle projekter, når du har opnået det.