Sådan finder du en produkt-markedspasning kræver, at en virksomhedsstifter forbinder et værditilbud til kundesegmenter.
Virkelig at definere din kunde er en af de vigtigste og sværeste ting at gøre som iværksætter. Nogle iværksættere lærer den hårde vej gennem forsøg og fejl. Andre lærer aldrig og fejler. Så er der iværksættere, der tager sig tid til at definere deres kundesegmenter og udtænke en strategi for at tiltrække dem.
Hvordan skal en lille virksomhed definere og opdage sine kundesegmenter?
Vi undersøgte en række marketingmedarbejdere og ejere af små virksomheder for at få deres tips til opdagelse af kundesegmentering. Her er deres anbefalinger til, hvordan man definerer kundesegmenter.
Der er en ny software kaldet Clearcut, som jeg har fundet nyttig til at forstå dine kundesegmenter. Det hjælper dig med at oprette strategiske undersøgelser for dine kunder og bruger AI til at hjælpe dig med at forstå, hvordan dine kundesegmenter kan se ud. Jeg har leget lidt med det og fundet ud af, at det er et praktisk værktøj!
-Zack McCarty, Qwick
Hvert år lærer jeg mere om mine kunder og identificerer nye områder at fokusere på og bedre målrette mod. Den bedste måde at definere dine kundesegmenter på er at gennemgå alle dine kundeemner i løbet af de sidste 6 måneder og placere dem i forskellige "bøtter". Chancerne er, at du vil finde en masse fællestræk blandt dem, og segmenterne vil skabe sig selv!
-Eric Blumenthal, The Print Authority
Standardindustriklassifikationen (SIC) er firecifrede koder, der kategoriserer de brancher, som virksomheder tilhører baseret på deres forretningsaktiviteter. OHSA har en SIC-systemsøgning, som iværksættere kan bruge til at undersøge, hvilke koder der kan vedrøre dine kundesegmenter. Generelt kan det være en gavnlig øvelse for små virksomheder at bruge et allerede eksisterende og gennemtænkt organisationssystem til at hjælpe med at definere kundesegmenter.
-Carey Wilbur, Charter Capital
Som et SEO-bureau servicerer vi en bred vifte af kunder på tværs af forskellige brancher. Fra pipeline pigging til eyelash extensions, vi gør det hele! Med det sagt, når jeg analyserer vores kunder i Pipedrive, er det nemt at definere vores segmenter og identificere fællestræk blandt vores kunder. Jeg vil varmt anbefale værktøjer som Pipedrive, der giver dig mulighed for at visualisere dine eksisterende kunder, og hvilke vertikaler du bør fokusere din forretningsudvikling i.
-Nikitha Lokareddy, Markitors
Jeg synes, at de mest effektive og blomstrende virksomheder klart har defineret den eller de løsninger, de tilbyder. Når først løsningen er defineret, er det meget nemmere at genkende nuværende og potentielle kundesegmenter. Hver virksomhed er ikke for alle. Vær ærlig om, hvad din virksomhed tilbyder og værdien af denne løsning for dine kunder.
-Candace Cotton, HALO Branded Solutions
Dette er et af de første trin i markedsføring. Definer klart dit målmarked - og du kan have mere end et. Opret personas baseret på deres smertepunkter eller problemer, du vil løse med dit produkt eller din tjeneste. Lav noget research. Hvilke sociale medier frekventerer de mest? Hvis du er B2C, så vil du fokusere på Facebook, Instagram og Pinterest, med Twitter sekundær for eksponering og LinkedIn for troværdighed. Hvis du er B2B, så vil LinkedIn og Twitter være dine primære, med Facebook 2. og Pinterest 3. til SEO. Hvis du spænder over generationer, vil din forskning hjælpe dig med at finde ud af, hvordan du bedst når dem.
-Giselle Aguiar, digital marketingstrateg og konsulent
At definere og opdage et kundesegment starter med planlægning. Dette betyder at skitsere kundesegmentets målsætning, identificere personer involveret i segmentet, projektets input og output. Gå videre og eksekver den gennem en realistisk arbejdsplan og sørg for, at planen er indarbejdet i virksomhedens marketingstrategi. Husk at udvikle en kundeliste, som du kan bruge som et datasæt som bedste praksis.
-Gresham Harkless Jr., CEO Blog Nation
Små virksomheder kan definere deres kundesegmenter ved hjælp af forskellige karakteristika, herunder alder, køn, erhverv, placering, adfærd i forhold til produkter og interesser. Google Analytics er et yderst nyttigt værktøj til at skelne disse oplysninger om besøgende på webstedet. Det kan hjælpe små virksomheder med at bestemme, hvilke typer mennesker hver af deres webstedssider appellerer til. Hvis du har en e-mail-liste, kan folk udfylde et par ekstra felter, når de tilmelder sig, også hjælpe dig med at lære mere om dem og sende bedre målrettede e-mails til dem i fremtiden.
-Jennifer Fulmer, TechnologyAdvice
Forståelse af din ideelle kundeprofil (ICP) og personas inden for denne ICP (de typer mennesker, der vil købe hos dig) er afgørende for en virksomhed af enhver størrelse, men især for SMB'er. For at finde ud af de kunder, du bør målrette mod for markedsføring, skal du starte med dem, der allerede er i dit netværk, som måske vil købe hos dig i fremtiden. Dine venner, kolleger, folk, der har arbejdet i den branche, du vil målrette mod, er alle en god kilde til at oprette 1:1-interviews for at stille spørgsmål. Små virksomhedsejere har brug for denne indsigt for at sikre, at de har et produktmarked, der passer til deres potentielle kunder.
-Lauren Patrick, Curricula
En af de enkleste måder at segmentere oplysninger om dine kunder på er at give dem mulighed for at oprette en konto under din kunderejse ved hjælp af en eksisterende konto eller e-mail. Vi har alle set websteder, der giver dig mulighed for at bruge dine sociale medier til at oprette en konto. Selvom dette forenkler kundens proces, giver det dig også adgang til deres demografiske data uden at skulle bede om det. Potentielle kunder bliver mistænksomme, hvis du spørger om deres demografiske data. Alligevel er de mere end villige til at give dig adgang til alle de data, hvor de allerede findes i bekvemmelighedens navn.
-Mark Varnas, Red9
Jeg anbefaler at bruge salgsdata til at definere og opdage kundesegmenter. Identificer f.eks. dine "meget loyale" kunder ved at se på salgsoptegnelser for at finde personer, der har købt hos dig hver måned i det seneste år. Overvej at udvikle et særligt loyalitetsprogram og tilbud kun for dem. Når du har et godt program på plads til at adressere det segment, skal du se på andre segmenter.
-Bruce Harpham, Technology Marketing Consultant
Som en lille virksomhed vil jeg først analysere, hvem dine nuværende kunder er. Du bemærker måske, at de deler nogle interesser, bor ét sted eller arbejder i samme branche. Dette vil være det første tegn på segmentering efter nogen af egenskaberne. Som en fjernvirksomhed, der arbejder over hele verden, giver det mening at segmentere kunder efter lokation – enten land eller by – og fokusere på de steder, hvor dit netværk er større eller konkurrenterne lavere.
-Yulia Garanok, dataraketter
Med hensyn til markedsføring, hvordan du ønsker at kommunikere til og lokke kunden kræver at tænke over de typer rejser dine kunder har en tendens til at gennemgå, hvordan de har tendens til at finde din virksomhed/produkt og de vigtigste kontaktpunkter i det rejse. Vi er en B2B-softwareudbyder og skræddersyr hovedsageligt vores kommunikation til kundesegmenter ud fra, hvordan de fandt vores software - organisk gennem vores hjemmeside eller gennem en anbefaling fra en af vores partnere? Vi segmenterer også yderligere efter lokation, virksomhedsstørrelse eller branchetype for at skabe endnu mere relevant kommunikation. Dette hjælper med at sikre, at kunder engagerer sig med beskeder, der er skræddersyet til dem.
-Camille Brouard, Myhrtoolkit
En lille virksomhed bør først se på de segmenter, hvor deres kerneforretning kommer fra. Det er de "lavthængende frugter" områder, som en virksomhed umiddelbart kan udnytte. Virksomhedsejere kan identificere yderligere segmenter ved at gå til branchebegivenheder, se på hvilke segmenter dine konkurrenter befinder sig i og lytte til dit salgspersonale. Dine konkurrenter kan allerede være på vertikale markeder, som du bør være en del af og rette dig ind efter. Dit salgspersonale hører mange ting fra kundeemner og kunder og kan modtage interesse fra segmenter, du ikke har tænkt på at gå ind i. Vær altid åben over for nye forretningssegmenter, men vær også på vagt over for at springe ud i for mange på én gang, da dette kan strække dine ressourcer og budget betydeligt.
-Larry Drago, uafhængig marketingkonsulent