Ved du, hvem du sælger til?

Nej, jeg taler ikke om en beskrivelse, der er tynget af tal og data, der går som en regerings-ID. –

Hvis jeg opfordrede dig til at narre din hjerne for at visualisere din ideelle kunde – hvordan ville du gøre det?

Lyder kompliceret, ikke? Det behøver det ikke at være.

Hvad er marketingpersonas?

En beskrivende og datadrevet visualisering af din ideelle kunde kaldes en køberpersona. Når du også ved, hvem du 'sælger' – – kan du appellere til folk, der er mere tilbøjelige til at blive hos dig i lang tid.

Ydermere driver det at besidde et rigere kendskab til din køberpersona(r) andre marketingkomponenter såsom produktudvikling, indholdsskabelse, kold e-mailing og pleje af kundeemner. Det kunne også afsløre en åbning på markedet for at uddanne kunderne om, hvorfor de har brug for dit produkt.

Afhængigt af størrelsen og volumen af ​​din virksomhed vil du have flere købere. Lad mig nedbryde det:

• Sammensat skitse – En købers persona er ikke en statisk beskrivelse. I stedet udvikler det sig løbende i takt med din virksomheds karakter og forbrugerlandskabet. En pålidelig persona er en sand afspejling af den kundefraktion, den skal repræsentere.
• Primært målgruppesegment – Med udgangspunkt i ideen om, at en køberpersona er i konstant udvikling, repræsenterer den forskellige segmenter inden for din primære målgruppe.

Siteimprove er et glimrende eksempel. Det tilbyder flere SaaS-produktlinjer til at overvåge et websteds ydeevne i forskellige aspekter – søgning, tilgængelighed, indhold osv. Uden tvivl har enhver virksomhed, der er salt værd i disse dage, en hjemmeside, så det er rimeligt at sige, at Siteimprove-produkter ville passe deres behov i nogle måde eller den anden.

På trods af det har de nævnt de forskellige typer kunder, som deres produkter kunne passe perfekt til, såsom – regering, mellemstore virksomheder, virksomheder, non-profitorganisationer osv. 

Pixpa.com – en platform til opbygning af websteder – byder på mange use-cases, der kunne passe med flere besøgendes profiler.

Markedsføringspersonligheder er medvirkende til at hjælpe dig med bedre at forstå eksisterende og potentielle kunder. Det gør det derfor nemmere at skabe indhold og budskaber skræddersyet til din målgruppes specifikke behov og adfærd.

Selvom du kan skabe snesevis af personas, lad os starte i det små og dykke ned i, hvorfor du bør oprette køberpersonas, og hvordan de kan hjælpe med at booste din lille virksomhed.

Vigtigheden af ​​køberpersonas

Personer skabes gennem en omhyggelig markedsundersøgelsesproces, der går fra dataopdagelse, indsamling, rensning, analyse og til sidst – visualisering. De fleste organisationer er afhængige af deres eksisterende kundedata for at forstå, hvilke kategorier de passer ind i, og den varierede adfærd, de udviser.

Men hvis din virksomhed er på et begyndende stadium eller tester markeder for en ny tjeneste, er udforskning af eksterne kundedatasæt en vej, du bør tage.

Lad os afmystificere vigtigheden af ​​køberpersonas, før du går i gang med at bygge dem.

#1. Forstå din ideelle kunde

Hvad vil du lære om dine kunder ud over de almindelige standardoplysninger, du allerede har registreret om dem?

Dine eksisterende kundedata kan have et par svar. Hvis man ser det nøje igennem, vil man afsløre tendenser omkring deres forbrugsmønster og købsadfærd. Hvor mange gange åbner de dine marketingmails? Hvor mange gange køber de et bestemt produkt?

For eksempel har Josh købt et par nye sko med hvert sæsonskifte i de sidste tre år, og han måler altid sit køb med e-mails, der informerer om nye kollektionslanceringer. Et par spørgsmål til at afdække hans baggrund kunne handle om den branche, han arbejder i, indkomstområde og personlighedsidentifikatorer som en rolig, innovator osv. 

Iværksættere kan ekstrapolere en tilgang til at identificere deres B2B-køberpersonligheder nøjagtigt.

Dette vil igen styrke din forståelse af din målbase og hjælpe dig med at opfylde deres behov bedre.

#2. Styrk dit tilbud

Vedligeholdelse af en kundeliste er en vigtig del af enhver lille virksomheds drift.

Dine eksisterende kunder vil give praktisk indsigt og er en guldgrube af værdifuld information for dig, fordi de har interageret med dine produkter og tjenester, oplevet dem i et stykke tid og engageret sig i din virksomhed.

Som et resultat kan de levere data og indsigt, som du derefter kan indlæse i dine salgsregistre, udvide dit marketingmateriale og booste dine næste kampagner og produkt-/servicetilbud.

#3. Skab en kundecentreret kultur

Ved at udnytte kundeudtalelser og opbygge nøjagtige købere, styrker en lille virksomhed ikke kun kunderelationerne med sin eksisterende base, men øger også sine chancer for at blive opdaget af kundeemner.

Indlejring af denne kunde-første tankegang i en lille virksomhedskultur vil gå langt i fremtiden, efterhånden som din virksomhed vokser. Kundetilfredshed bør forblive et fokusområde, uanset størrelsen på din virksomhed.

Konklusion 

Et skiftende landskab af forskellige forbrugeradfærd betyder, at denne køberpersona(r) løbende vil udvikle sig.

Forståelse af de forskellige personligheder hos mennesker, der drager fordel af dine produkter og servicetilbud, vil hjælpe dig med at opbygge din indsats for at udvide din kundebase, fastholde dine kunder og øge din fortjeneste generelt.