Alt for ofte tror ejere af små virksomheder, at medarbejderuddannelse er noget, store virksomheder gør, men det er kortsigtet tænkning. Medarbejderuddannelse lærer ikke kun dit team at gøre noget bedre, men gavner din virksomhed og er et effektivt værktøj til fastholdelse af medarbejdere.

Og i nutidens tumultariske miljø er det vigtigt at give dit personale DE&I-træning (Diversity, Equity, and Inclusion). Ifølge Epignosis, en pioner inden for læringsteknologi, forbedrer DE&I-programmer "arbejdspladskulturen, fremmer inkluderende adfærd og giver praktiske taktikker, der gør det muligt for [dit team] at være mere inkluderende i hverdagens interaktioner."

For at forstå mere om vigtigheden af ​​medarbejdertræning talte jeg med Elena Goulas, indholdschefen hos TalentLibrary, et Epignosis-brand.

Hvilke typer træningsprogrammer ønsker medarbejderne mest?

Elena Goulas: Da virksomheder har arbejdet på afstand, har der været en stigning i interessen fra medarbejderne for uddannelsesinitiativer, der vil være med til at udvikle deres bløde kompetencer på arbejdspladsen, herunder kommunikation/samarbejde og proaktiv tænkning. De nye udfordringer skabt af fysisk afstand og fjernarbejde har fremhævet behovet for kommunikations- og samarbejdsevner. Og nyere forskning viser, at virksomhedsledere siger, at blandt de vigtigste bløde færdigheder, medarbejdere mangler kommunikations- og samarbejdsevner, rangerer først (57%).

Spredte arbejdsstyrker i dag samarbejder og kommunikerer gennem asynkron interaktion, hvilket nogle gange kan føre til misforståelser - accelererer bevidstheden om kløften mellem bløde færdigheder. Men det kan være meget udfordrende for virksomheder effektivt at undervise i disse færdigheder, da de er meget sværere at træne til end tekniske evner, men er afgørende at have, da de er direkte relateret til en virksomheds overlevelse.

En nylig TalentLMS-undersøgelse, som undersøgte fjernarbejderes arbejds- og træningsvaner, undersøgte, hvilken type uddannelse de ønsker fra deres arbejdsgivere. De øverste svar:hårde færdigheder (80%); bløde færdigheder (53%); COVID-19 træning (39 %); compliancetræning (32%).

Andre data fra undersøgelsen fremhævede forskellen i tilbøjelighed til hårde færdigheder eller bløde færdigheder, baseret på medarbejdernes alder.

Konkret ønsker 86 % af de adspurgte i alderen 18-34 at modtage træning i hårde færdigheder, og 50 % ønsker træning i bløde færdigheder, mens 77 % af dem på 34 år og opefter ønsker træning i hårde færdigheder, og 54 % ønsker træning i bløde færdigheder.

Hvor vigtig en fordel betragter medarbejderne som uddannelse? Er det et godt opbevaringsværktøj?

Gulaer: Vi har set en markant stigning i medarbejdere, der ser fordelene ved trænings- og udviklingsprogrammer og deres indflydelse på medarbejdernes arbejdserfaring. Ved at bruge disse programmer finder medarbejderne ud af, at de kan nå deres mål bedre, hurtigere og stræber efter fortsat vækst. Derudover siger medarbejderne, at disse programmer er nøglen til forbedret moral, øget fastholdelse og positiv virksomhedskultur.

Ifølge en tidligere TalentLMS-rapport rapporterer medarbejdere, der modtager uddannelse fra deres arbejdsgivere, at de føler sig værdsat af deres virksomheder i højere grad (63 %) end dem, der ikke gør det (44 %). Det samme gælder for rapporterede niveauer af lykke, mens de arbejder hjemmefra (73 % mod 64 %), kommunikation med deres team (65 % mod 52 %) og deres produktivitet (72 % sammenlignet med 65 % af dem, der ikke modtager træning).

Derudover siger mere end 7 ud af 10 fjernmedarbejdere, der har fået træning i bløde færdigheder, at de ikke har nogen plan om at forlade deres arbejdsgivere.

Hvorfor bør ejere af små virksomheder investere i medarbejderuddannelse, og hvilke specifikke former for uddannelse kan gavne en lille virksomhed mest?

Gulaer: Medarbejderuddannelse er afgørende for alle typer virksomheder. Små virksomhedsejere bør overveje at investere i disse typer af uddannelser og programmer, da de giver mange fordele for deres virksomheder. For det første øger det medarbejdernes engagement ved at give medarbejderne mulighed for at deltage i yderligere aktiviteter og til gengæld motiverer og opmuntrer dem til at arbejde hårdere.

Da en lille virksomhed har færre ansatte og mindre omsætning end større virksomheder, vil inkorporering af udviklingstræning spare virksomheder penge ved at fremme talent indefra, give arbejdere mulighed for at lære et mangfoldigt sæt færdigheder og dyrke en arbejdsstyrke (uanset størrelse), der præsterer en række funktioner og ansvarsområder. Samlet set vil medarbejderuddannelse hjælpe med at forme en lille virksomheds fremtid, så den bliver mere succesfuld og effektiv.

En form for træning, der kan gavne en lille virksomhed, er udvikling af bløde færdigheder i følelsesmæssig intelligens og selvbevidsthed. Betydningen af ​​følelsesmæssig intelligens (EI) på arbejdspladsen er kritisk, men alligevel overset. Intelligens handler ikke kun om at være en god lærende, toppræster eller talentfuld problemløser. Følelsesmæssigt intelligente individer ved, hvordan de skal lytte og kan arbejde godt sammen med andre. Dette er en af ​​hovedårsagerne til, at EI er afgørende for godt teamwork og samarbejde. At tilbyde direkte kursusorienteret træning i følelsesmæssig og kulturel intelligens gennem direkte opkvalificering af kurser kan hjælpe medarbejderne til at forstå, hvad kulturel intelligens (CQ) er, hvordan følelsesmæssig og kulturel intelligens falder sammen, og hvorfor de er vigtige på både den fysiske eller fjerntliggende arbejdsplads.

Udvikling af disse færdigheder er afgørende for at opretholde en positiv arbejdsplads og hjælper medarbejdere og ledere med at finde måder at engagere sig i hinanden så effektivt som muligt, hvilket fører til en forbedret medarbejderoplevelse.

En anden form for træning, der vil gavne små virksomheder, er overholdelsestræning – at vide, hvordan man opbygger en kompatibel virksomhed med de rigtige licenser og skattekrav, og hvordan man driver en virksomhed uden at overtræde nogen love.

Eftersom små virksomheder ikke har L&D-budgetter og -afdelinger, som større virksomheder har, kan de drage fordel af færdige hyldekurser skabt af træningseksperter.

Hvorfor er DE&I-uddannelse så vigtig for medarbejdere og arbejdsgivere i dag?

Gulaer: eLearning kan øge inklusion og mangfoldighed. Selvom det kan se ud til, at online træning giver medarbejdere en hård tid (for dem, der måske ikke er teknologikyndige), har moderne læringsstyringssystemer og træningsplatforme funktioner, der hjælper med at opbygge inkluderende læring. Det er vigtigt at huske, at mangfoldighed og inklusion ikke kun er bokse, der skal sætte kryds. Du kan ikke bare installere software og høste fordelene ved en mangfoldig arbejdsplads. Men med omhyggelig planlægning og det korrekte input kan du skabe et miljø, der fremmer inklusion og øger din indsats ved at udvikle træning, der virker for alle.

Da mennesker har mange forskellige behov og perspektiver, bør træning ikke altid følge det samme mønster for alle. Desværre sker det ofte, idet det falder i fælden med kun at tjene den generelle norm – uden at tage forskellige behov, kognitiv mangfoldighed, baggrunde og læringsstile i betragtning.

Åbning af dørene til medarbejderudvikling gennem tilgængelig, repræsentativ træning formidler din virksomheds værdier. Det viser dine medarbejdere, hvad du interesserer dig for, ved at fjerne barrierer for avancement, som underrepræsenterede mennesker ofte står over for.

Hvad er de seneste træningstrends i DE&I-området?

Gulaer: Virksomheder ser ofte meget tungt på mangfoldighedstræning på en ensidig måde - og tænker kun på mangfoldighed, da den relaterer til en persons etnicitet eller baggrund. Mens træning i DE&I-området utvivlsomt bør fokusere på biologisk mangfoldighed, spiller kognitiv diversitet også en stor rolle i træningen af ​​din arbejdsstyrke. Fordi folk lærer gennem forskellige stilarter, er det afgørende, at virksomheder tager dette i betragtning, når de implementerer læringssystemer. Derfor er virksomheder nødt til at igangsætte løsninger, der tilgodeser forskellige læringsstile, herunder auditiv, visuel, kinæstetisk osv., for at sikre, at alle medarbejdere får lige adgang til L&D-muligheder og samme chance for at udmærke sig.

Er der andre tendenser, du ser i lærings- og udviklingsområdet?

Mikrolæring og mobil træning er blevet meget populært. Når det kommer til træningsprogrammer, har mange mennesker kort opmærksomhed eller nyder ikke træningerne, fordi de er for lange og tidskrævende. Mikrolæring kan være en bedre måde at lære på, da den er meget kortere, hurtigere og giver små øvelser, som folk kan lave i løbet af dagen. Mikrolæring genererer også 50 % mere elevengagement, da læring i intervaller på 3 til 7 minutter er et perfekt match til hjernens arbejdshukommelsesevne.

Vi ser flere og flere virksomheder, der investerer i bløde færdigheder og de mellem- og langsigtede fordele, de giver teams. For det første giver det at have et sæt bløde færdigheder medarbejderne mulighed for at have mere selvtillid og selvværd ved at vide, hvad det kræver at gøre i deres roller og ansvar. At have mere selvtillid fører også til lavere stressniveauer, hjælper medarbejderne med at reducere risici og sætter dem i stand til at løse problemer selvstændigt. Samlet set opbygger bløde færdigheder et stærkere, bedre forbundet og gladere team, hvilket igen fører til forbedret produktivitet.

Har du flere spørgsmål om uddannelse af dit personale? En SCORE mentor kan hjælpe. Du kan finde en her.