Ligesom mange nylige orkanofre har du måske oplevet, at du kommer hjem til en uvelkommen gæst - oversvømmelsesskader. Måske bor du i en højrisikooversvømmelseszone, og dette er alt for velkendt område, eller måske evakuerede du bare for en sikkerheds skyld, uden at forvente at skulle håndtere noget faktisk tab. Men nu hvor du ved, at dit hus er oversvømmet, hvordan starter du så inddrivelsesprocessen, mens du forsøger at indgive dit krav? Og hvad med ombygning? Kan du gøre det på en måde, der beskytter dit hjem mod oversvømmelser igen?

Her er nogle nyttige tips til at støtte dig, når du navigerer de kommende dage – fra at dokumentere skader og håndtere oprydning sikkert til at tage forebyggende foranstaltninger.

Hold den hage oppe. Vi hos Ramsey Solutions ved, at vejen frem kan være lang, men vi er så taknemmelige for, at du er i sikkerhed – og du er hjemme.

Tips til indgivelse af et krav

Foretag de nødvendige opkald:

• Ring FEMA: Giv FEMA besked om din situation ved at ringe til dem på 1.800.621.3362. De kan have gratis hjælp til rådighed for dig. (Se Nyttige ressourcer afsnittet nedenfor.)


• Ring til din forsikringsagent: Hvis du har en oversvømmelsesforsikring, er det nu, du skal ringe til din lokale forsikringsagent. De vil påbegynde skadeprocessen og planlægge en aftale om, at en justeringsassistent kommer hjem til dig. Sørg for at spørge justeringens navn, før de ankommer.

Dokumentér alt:

• Video: Brug din telefon eller et videokamera til at lave en videogennemgang og dokumentere skader både inde og ude af huset.


• Billeder: Spar ikke på billederne – tag en masse og sørg for at få nærbilleder, detaljerede billeder af de beskadigede genstande, før du fjerner dem fra dit hjem.


• Gulvebelægning: Hvis større genstande som tæpper eller gulve er beskadigede, skal du skære et stykke ud og lægge det til side for at vise justeringsanordningen, når de kommer.


• Hold optegnelser: Lav kopier af alt det papirarbejde, du giver til din advokat eller forsikringsagent. Brug din telefon til at tage billeder af papirarbejdet, hvis du ikke kan lave en fotokopi. Hold et register over al kontakt med forsikringsselskabet med datoer, tidspunkter og detaljer om, hvad du diskuterede.

Mød justeringen:

• Spørg om deres identifikation, når de ankommer.


• Vær forberedt på at anmode om et forskud eller en delbetaling, hvis det er nødvendigt


• Vær klar med dit policenummer, forsikringsoplysninger og optegnelser vedrørende eventuelle beskadigede ejendele eller ejendom.


• Anmod om din justeringspersons e-mailadresse, og sørg for, at al kommunikation håndteres via e-mail, så du har en skriftlig registrering.


• Begynd ikke nogen reparationer uden skriftlig (eller e-mail) godkendelse fra justeringen.

Godt at vide: Hvis du har et stort krav, kan du ansætte en offentlig justeringsmand (en uafhængig justeringsmand), som vil arbejde på dine vegne med at formidle kravet. Pas på potentielt høje gebyrer, da nogle stater ikke har nogen grænser for, hvad offentlige justeringer kan opkræve.

Husk på, at justeringen vil:

• Tag målinger og fotos, og bemærk eventuelle direkte oversvømmelser.


• Giv dig et oversvømmelsescertificeringsnummer.


• Giv dig et foreslået bevis for tab baseret på deres vurdering

Godt at vide: Justeringsanordningen vil ikke godkende eller afvise dit krav, eller være i stand til at fortælle dig, om dit krav er blevet godkendt.

Indsend dit bevis for tab:

• Gennemgå dit krav før indgivelse – sørg for, at der ikke er fejl.


• Underskriv og indsend beviset for tab inden for 60 dage efter skaden – jo før jo bedre. ¹ Private forsikringsselskaber kan kræve en kortere tidslinje.


• Ansøg om yderligere betaling, hvis reparationsarbejde vil være dyrere end forventet.


• Hvis du opdager yderligere skade, kan du tilføje til dit krav, efter du har indgivet. Kontakt din forsikringsagent.


• Hold styr på, hvor dit krav er i processen.

Godt at vide: Husk, at du ikke behøver at acceptere justeringsmandens første skøn over skaden. Hvis du mener, at overslaget ikke dækker dit tab, skal du indgive et krav om yderligere erstatning.

Pas på:

• Roboopkald: Under orkanen Harvey modtog mange oversvømmelsesofre automatiske opkald fra svindlere, der sagde, at deres oversvømmelsesforsikring var udløbet og skulle betales med det samme for at sikre, at deres dækning forblev på plads. Men ifølge FEMA vil dit forsikringsselskab ikke bruge denne kommunikationsmetode til at advare dig om et muligt eller forestående bortfald af dækningen. I stedet vil de give dig rigelig advarsel via post. ²


• Svindlere: Pas på entreprenører, der tilbyder lave bud eller beder om store beløb på forhånd.

Opsving efter en oversvømmelse

Vær ekstrem forsigtig ved genindtræden

• Følg de lokale myndigheders råd, før du forsøger at komme ind i dit nabolag eller hjem igen.


• Gør det ikke gå ind i hjemmet, hvis beskadigede el- eller gasledninger er synlige.


• Hvis dit hus ser skævt ud, eller hvis det ser ud til, at fundamentet har flyttet sig, skal du ikke forsøg på at gå ind.


• Før du går ind i et rum, skal du kontrollere loftet og gulvene for tegn på bøjning eller hængende – vand kan have svækket dem, så de falder sammen.


• Hvis du hører en hvæsende lyd eller lugter naturgas eller propan, så kom ud og ring til dit lokale brandvæsen.


• Tænd eller sluk ikke for strømmen, især når du står i vand.


• Selv hvis du har mistet strømmen, skal du ikke forsøg på at gå ind i en oversvømmet kælder, medmindre hjemmets elmåler er blevet fjernet fra stikkontakten af ​​en kvalificeret tekniker.

Beskyt dig selv mod potentielle farer

• Antag, at alt oversvømmelsesvand er forurenet, medmindre andet er angivet af myndighederne.


• Vær på udkig efter flydende eller skjulte affald såsom glas eller kemikalier samt dyr som giftige slanger.


• Undgå kontakt med forurenet vand ved at bære det rigtige beskyttelsestøj eller -udstyr (waders, gummi- eller plasticstøvler, handsker osv.).


• Hold dine hænder rene ved at vaske dem med sæbe og rent, rindende eller flaskevand.


• Hvis dit hus er forurenet med skimmelsvamp, kan du få brug for yderligere beskyttelsesudstyr såsom beskyttelsesbriller og åndedrætsværn.

Gør oprydning sikkert

• Udluft området: Åbn alle døre, vinduer, skabe og skuffer for tilstrækkelig luftstrøm. Hvis huset var lukket på grund af oversvømmelser i mere end 48 timer, skal du gøre dette, før du begynder at rydde op.


• Pause ved brug af strømmen: Tilslut ikke en generator eller andet til hjemmets elektriske system, medmindre det er blevet anset for sikkert at bruge af en autoriseret elektriker.


• Afhjælp skaden: Hvis der er øjeblikkelige skridt, du trygt kan tage for at forhindre yderligere oversvømmelsesvand i at trænge ind i hjemmet, såsom at lægge en presenning eller gå op ad et vindue, skal du gå videre og tage dem - men sørg for at tage billeder først. Hvis det overhovedet er muligt, skal du vente, indtil skadebehandleren har vurderet alle skaderne, med at foretage omfattende reparationer.


• Vær tålmodig med kælderen: I stedet for at pumpe alt vandet ud af din kælder på én gang, skal du fjerne omkring en tredjedel af det om dagen. Hvis du fjerner det for hurtigt, kan det få gulvene til at bøje og væggene til at kollapse.


• Fjern overskydende vand: Fjern eventuelt stående vand (uden for din kælder) så hurtigt som muligt. Hvis en elektriker har givet dig grønt lys til at bruge dit hjems elektricitet, skal du bruge blæsere (medmindre skimmelsvamp allerede er begyndt at vokse) og en affugter til at fjerne overskydende fugt.


• Smid maden: Smid enhver uforseglet mad ud, såvel som enhver mad, der har været udsat for oversvømmelser. Forurenet mad er ikke risikoen værd. Smid det!


• Fjern:
  • Fjern alle gipsvægge eller isolering (medmindre det er skum med lukkede celler), der kom i kontakt med oversvømmelser, og rengør rammen grundigt – tør den så hurtigt som muligt.
  
  
  • Riv alle tæpper og polstring ud, der kom i kontakt med oversvømmelser. Hårdttræ eller laminatgulve kan reddes og skal kun fjernes midlertidigt. Sørg for at gemme en prøve af et ødelagt gulv for at vise din skadesjustering.
  
  
  • Polstrede møbler eller vinduesbeklædninger bør smides, medmindre du hyrer et restaureringsfirma, der kan desinficere og rengøre dem i dybden. Gem en prøve af berørt stof for at vise din skadesjustering.
  
  
  • Permanent skrot genstande, der er kommet i kontakt med oversvømmelsesvand, som ikke kan desinficeres tilstrækkeligt.


• Fjern skimmelsvampen: Følg EPA's retningslinjer for eventuel oprensning af skimmelsvamp.


• Desinficer alt: Skrub og desinficer gulve, hvidevarer og køkkenoverflader med rengøringsmiddel. Pas på ikke at blande rengøringsmidler – der kan udvikle skadelige dampe.


• Undersøg apparater: Få dine apparater undersøgt af en kvalificeret tekniker før forsøger at redde dem.


• Udskift udtag: Få en autoriseret elektriker til at udskifte alle stikkontakter eller kontakter, der var nedsænket.

Genopbyg den rigtige vej

• Arbejd med en entreprenør, du kan stole på:
  • Tjek anmeldelserne: Tror du, at du fandt en god entreprenør til at udføre reparationerne? Gør dit hjemmearbejde, for den første person, der dukker op, er måske ikke den bedste person. Bed om flere referencer og online anmeldelser.
  • Sørg for, at de har den rigtige oplevelse: Sørg for, at entreprenøren, du hyrer, har erfaring med den type reparation eller nybyggeri, du har brug for.
  • Beskyt dig selv: Lad dig ikke narre af en opportunist uden for byen, der ønsker at udnytte dit tab. Sørg i det mindste for at bruge velrenommerede licenserede og forbundne entreprenører for at forhindre, at din ombygning eller renovering bliver et mareridt.
  • Spørg om anbefalinger: Kan du ikke finde en lokal entreprenør, du kan stole på? Spørg din forsikringsagent eller din skadebehandler om anbefalinger.
  • Få flere estimater: Synes du, at prisen, din entreprenør har angivet, er for høj? Få yderligere estimater fra andre lokale entreprenører, hvis det er nødvendigt, og kontakt din skadesbehandler eller forsikringsagent, før du underskriver nogen kontrakter.
• Nægt at forlige:
  • Når det kommer til arbejde på dit hjem, skal du ikke acceptere dårligt håndværk eller erstatninger af lav kvalitet til specialarbejde på dit hus.

• Hold fast i disse kvitteringer:
  • Selv omkostningerne til midlertidige reparationer bør være inkluderet i den samlede afregning, så hold fast i alle dine kvitteringer – uanset hvor små de er!

• Gør vandsikring til en prioritet:
  • Hvis du genopbygger dit hjem, så overvej at bygge det mindst 2 fod højere end hvad dit områdes zoneinddeling kræver.
  • Hvis du reparerer et eksisterende hjem, og du har en krybekælder, en kælder eller en garage under din første sal, kan du også overveje at dæmpe dit hjem ved at tilføje oversvømmelsesåbninger i bunden af ​​dets struktur.
  • En anden mulighed – selvom den potentielt er meget dyrere – er at få dit eksisterende hjem forhøjet, så det er over grundhøjde oversvømmelser. Du kan også flytte den til en højere del af din ejendom.
  • I stedet for at bruge almindelig isolering skal du bruge skumisolering med lukkede celler sammen med oversvømmelsesbestandig beklædning og vægplader.
  • Når du vælger gulv til grundniveauet i dit hjem, skal du sørge for, at det er lavet af et ikke-porøst materiale, og at du bruger vandafvisende fugemasse eller mørtel.
  • Hold apparater som din AC-enhed eller vandvarmer hævet – op og væk fra mulige oversvømmelser.

Yderligere ressourcer

Monetær lettelse: Hvis du er et offer for en større national katastrofe og ikke har en privat oversvømmelsesforsikring, der betaler for midlertidige fordrivelsesudgifter, vil FEMA's Individuals and Households Program give dig penge til husly, mad eller lægehjælp, så længe du ansøger inden for 60 dage efter katastrofen. ³ For at ansøge skal du gå til disasterassistance.gov. Sørg for at have dine forsikringsoplysninger og dine bankkontooplysninger ved hånden.

Tilskud: For ofre for orkaner i præsidentielt erklærede katastrofeområder er FEMA autoriseret til at yde tilskud til husejere, der ikke har oversvømmelsesforsikring under det, der kaldes Individual Assistance Program. Tilskuddene har et loft på 30.000 USD og er beregnet til at yde bistand til boliger samt andre alvorlige katastroferelaterede udgifter og behov. Historisk set er bevillingerne dog i gennemsnit omkring $5.000. ⁴ Selvom oversvømmelsesofre ikke gør skal tilbagebetale tilskuddene, skal de opfylde visse betingelser for at modtage et.

Skattelettelser: Hvis du er offer for en katastrofe i et præsidentielt katastrofeområde, skal du sørge for at spørge din revisor på skattetidspunktet, om du er kvalificeret til skattelettelser fra IRS.

Oversvømmelsesforsikring:Er du dækket?

Inden orkanen Harvey overhovedet ramte, ringede Michael Camp – en lokal forsikringsgodkendt lokal udbyder i Texas – til sine kunder i højrisikoområder for at oplyse dem om, hvilke skridt de skal tage næste gang, vigtigheden af ​​at få deres krav indgivet hurtigt, og hvad de skulle gøre for at dokumentere skaden.

Men hvad hvis du ikke har en oversvømmelsesforsikring? Kan du blive dækket, hvis dit hus tidligere var oversvømmet? Og hvad med de forskellige typer af oversvømmelsesforsikringer? Hvordan ved du, hvilken der er den rigtige for dig?

Michaels råd til Daves fans:"Vent ikke på, at tragedien rammer igen. Nu er et godt tidspunkt at gennemgå dine filer, ringe til din agent og sige:'Du ved, jeg har aldrig rigtig set på min politik. Dækker det dette? Hvad kan jeg gøre for at sikre, at dette er dækket, og hvad er prisforskellen på at tilføje oversvømmelsesforsikring?'"

Relateret: For mere information, se Har jeg brug for oversvømmelsesforsikring?

Gå fremad

I de seneste måneder har hele nationen undret sig over, at indbyggere i byer, der blev ofre for oversvømmelser, og selv dem uden for deres grænser, åbnede deres hjem og deres hænder for oversvømmelsesofre. Mange gav (og fortsætter med at give) uselvisk af deres tid og ressourcer – arbejder sammen for ikke kun at støtte deres naboer, men også for at genopbygge de byer, de elsker.

Vi er muligvis ikke i stand til at forhindre naturkatastrofer i at ske igen, men vi kan reducere vores risiko for, at de påvirker os ved at følge sikkerhedsprocedurer, have en plan på plads og samarbejde med en af ​​vores betroede forsikringsgodkendte lokale udbydere (ELP'er) ) for at sikre, at vi har tilstrækkelig dækning. Bevæbnet med en plan og ressourcer kan vi også være klar til at række en stærk, hjælpende hånd frem.

Relateret: Før det oversvømmes:Download vores gratis tjekliste for at sikre dig, at du er forberedt!

Nyttige ressourcer:

Leder du efter et dybere dyk ned i ovenstående information? Her er nogle ressourcer fra pålidelige kilder, som du måske finder værdifulde.

Generelle oplysninger

• Bliv frivillig eller anmod om hjælp på DisasterAssistance.gov
• FEMA Flood Map Service Center (Find ud af, hvor dit samfund falder inden for oversvømmelseskortet.)
• FEMA:Ofte stillede spørgsmål om oversvømmelsesforsikring
• FloodSmart.gov

Beskyt og forbered

• Måder at beskytte dit hjem mod oversvømmelser
• Orkanberedskab, restitution og hurtige fakta

Oprydning og gendannelse

• Oprydning af skimmelsvamp i dit hjem
• OSHA:Oprydning af oversvømmelser
• Vejledning til husejere og lejere til skimmeloprydning efter katastrofer
• NFIP-retningslinjer for oprydning
• Sådan kan du redde dine værdigenstande efter alvorlige oversvømmelser
• NFIP-vejledning til brug af oversvømmelsesbestandige materialer til højrisikozoner

Indgivelse af et krav

• FEMA's Flood Insurance Claims Handbook
• National Flood Insurance Program Flood Insurance Advocate (Find almindelige spørgsmål og efterspurgte ressourcer til NFIP-forsikringstagere.)
• NFIP-kravsprocessen
• Tips til afvikling af forsikringskrav efter en katastrofe