Hvis dit produkt er online, er chancerne for, at din målgruppe er et årtusinde. Der bruges sindssyge summer af marketingskroner hvert år på at forsøge at fange opmærksomheden hos dem, der er født efter 1984. Fra forbrugsmønstre til detailkøbsadfærd, alle dør efter at få og beholde deres opmærksomhed. Hvordan skal dit brand skille sig ud fra støjen og opbygge loyalitet med millennials?
Vi er heldige at leve i en fuldstændig digitalt fordybet verden - en, hvor denne generation nemt kan blive påvirket af marketingprofessionelle, brands og kampagner, der deler værdier, ideer og historier via World Wide Web. Dette har fået os til at tro, at markedsføring på sociale medier er dødt og begravet. I virkeligheden skal de være mere opmærksomme på engagerende og informativt indhold som en drivkraft for Millennial deltagelse og kærlighed.
Det store problem? Halvfems procent af digitale marketingfolk føler alle, at det er klinisk at have en brandindholdsstrategi, ifølge eConsultancy. I virkeligheden har kun 38 procent af online-brands en på plads.
Det er uden tvivl vigtigt at promovere dit tilbud og dit brand. Men nu er det tid for brands til at genskabe indhold som deres ene nøglechance for brandets stemme til at leve overalt - også ud over dine tilbud. Start her dit langvarige forhold og virkningsfulde brandloyalitet pakket ind i en kraftfuld indholdsstrategi, der infiltrerer hvert aspekt af brandet – internt og eksternt. Inden for CEO-kredse er dette kendt som et brands redaktionelle autoritet.
Editorial Authority refererer til den ramme, som relevante samtaler omkring forbrugere fremstilles efter. Dette er baseret på emner, de investerer i og er villige til at dele. Da det er grundlaget for dit brands overordnede indholdsstrategi, gør Editorial Authority virksomheder i stand til at indføre indholdssøjler for at identificere, hvor sande muligheder ligger, og deltage i de rigtige samtaler ud over blot dit produkts fordele i en millennials hænder.
Når indhold bringes op, handler det om den kommunikation, som millennials vælger at bruge deres tid på. Standarddefinitionen af indhold ændres fra noget, som brands producerer, til noget, der er meget mere værdifuldt – et engagementsværktøj. Editorial Authority kan beskrives som dit brands magasin. Ser du på indholdssiden, finder du funktionerne. Disse skal være tro mod dit brand, gode til erhvervslivet og altid være relevante for dine forbrugere og miljø i vid udstrækning. Det er trods alt kun indhold, der tør vove sig udenfor produkter og tjenester, der vil blive forbrugt af millennials.
At etablere redaktionel autoritet er ikke nogen let bedrift. Det kunne ikke være dit brands første strategiske markedsføringstrin. Brands skal først bestemme kerneideer, de mest almindeligt forekommende forbrugerbehov, de kan imødekomme, og den kulturelle relevans, de har for at være bæredygtige på det nuværende marked.
For det første danner brands ideer kernen i alt, der er forbundet med et brand. Således bliver brandideen det langsigtede forslag, der driver strategien helt frem. Hver handling er vejledende og inspireret af brandideen. Kampagner starter og slutter, men brandideer eksisterer i mange år.
For det andet er de bedste mærker kendt for at løse forbrugerproblemer, før forbrugerne ved, at de har dem. Eksempel:Netflix. Flertallet af forbrugere kunne ikke tydeligt oplyse deres problem med hensyn til forsinkelsesgebyrer i deres videobutik, før Netflix skabte løsningen. Betal, når du bestiller din næste film. Ved at skabe løsningen kunne Netflix fange forbrugernes opmærksomhed fra start og udføre den gennem teknologiske fremskridt.
For det tredje er kulturel relevans egenkapitalopbygning for dit brand inden for målgruppen. Minus egenkapital vil millennials ikke have nogen problemer med at forlade dit brand til den næste hotte ting, der kommer på markedet. Målet for dit brand er at bestemme overlapningen mellem forbruger- og brandkultur.
At bestemme ovenstående faktorer kræver en tidsinvestering, uden en perfekt formel for de nøjagtige skridt, der skal tages af mærker for at opnå redaktionel autoritet. I sidste ende er hvert mærke unikt. Der findes vidt forskellige fans, produkter og budskaber. Her er et par vigtige tips til dit brand, og hvor det kan begynde sin loyalitetsstrategi:
Hvis dit brand er smart, vil det udnytte historisk relevans for at lære mere om det sande engagement, deres mest loyale fans tidligere har deltaget i. Gennem historieudforskning og ressourceinvestering for at forstå, hvad der opbygger brandloyalitet, er de i stand til at opbygge et fundament af kontinuerlig relevans. Du spørger dig selv:hvordan bliver vores brand equity til en uretfærdig fordel?
Hvis dit brand er i stand til at holde sig væk fra at automatisere sin kommunikationsstrategi, er det halvdelen af krigen vundet. Bare ved at overholde traditionelle massemarkedsføringsmetoder vil brands gå glip af værdifuld 1 til 1 forbindelse med millennials, de engagerer sig i. De stærkt inspirerede brands på markedet indser hurtigt paradigmeskiftet og arbejder på at udnytte humanistiske tilgange til markedsføring. Dette definerer deres redaktionelle autoritet. Millennials vil gerne høre om, hvad der virkelig betyder noget for dem – minus alt det fnug, der definerer traditionel markedsføring og annoncering.
For at din virksomhed kan blive succesfuld og fremtrædende, bliver du nødt til at behandle din forretningsmodel og brandidé som ens, men tænk indefra og ud ved at bruge dette perspektiv. Fordi en sådan tilgang er perfekt på linje med det tusindårige krav om gennemsigtighed. Jo mere tusindårige forbrugere ser bag gardinet, jo mere lokkes de til at købe dit brands budskaber og handlinger.
Uanset hvilken grundlæggende taktik der anvendes, skal du forstå og udvikle dit brands redaktionelle autoritet for at komme foran konkurrenterne og foran millennials. Så dit stærke greb om redaktionel autoritet giver dit brand værktøjerne til at identificere de rigtige samtaler, hvortil der kan tilføjes værdi. Derfor modtager dit brand den meget påkrævede resonans.