Har du nogensinde undret dig over, hvordan sælgere vælger deres e-handelsmarkedsplads? Selvom det er nemt at åbne en konto flere steder, er der endelig få markedspladser, som giver de bedste muligheder og giver det værditilbud, som sælgeren leder efter. Der kan være forskellige måder, hvorpå du kan prøve at måle den værdi, en bestemt sælger ser på. For at tiltrække maksimale købere skal du have kvalitetssælgere. Det er vigtigt for din platform at vælge den rigtige blanding af sælgere, og det er lige så vigtigt at tiltrække dem og overbevise dem om at blive på din platform.

Rækkevidde og vækst af eCommerce Marketplace

Denne enkle graf viser stigningen i rækkevidde af e-handelsmarkedspladsen blandt købere med monumental vækst. Dette har været den største grund til, at du ikke bare skal overleve, men hele tiden være i kontakt med pulsen på dine sælgere. Antallet af e-handelsmarkedspladser er vokset eksponentielt, og tricket til at blive en foretrukken markedsplads af sælgere er at forstå deres smertepunkter.

Håndtering af e-sælgeres smertepunkter

E-sælgere leder efter en markedspladspartner, der kan lette deres byrde og ikke føje til den. Så for at blive en partner for at lette deres problemer er de almindelige som følger-

• Nem introduktion af sælgere – Sørg for, at din e-handelsplatform er designet til en hurtig og nem proces med registrering og upload af deres beholdning. Selvom teknologi nu kan lindre mange af disse smertepunkter, er tilstedeværelsen og tilgængeligheden af ​​dit supportpersonale nøglen til processen. Implementering er det, der endelig vil få sælgerne til at blive hooked.
• Hjælp med at opbygge troværdighed – du skal vise resultaterne af dine registrerede sælgere i forhold til ydeevnematricen for andre e-handelsplatforme. Dette vil hjælpe med at skabe en plads i sælgernes hoveder, hvor du kan give dem ægte tilskuergang og kunder, der har potentiale til at konvertere.
• Førsalgssupport – De fleste sælgere, der kommer på e-handelswebsteder med flere leverandører, er små aktører eller mikrovirksomheder, hjemmevirksomheder, som ikke er bevidste om sociale medier eller ikke har nogen idé om, hvordan de skal fremvise sig selv. Den ideelle e-handelspartner ville være, hvem der kan bygge deres indhold til dem og bruge det på e-handelswebstedet til at præsentere dem godt. Dette vil føje til sælgerens og e-handelsplatformens markedsføringsindsats. Sælgeren kan være rolig med, at de ikke behøver at ansætte en indholdsforfatter og social media manager til at hjælpe med online salg. De kan fokusere på deres downstream-operationer.
• Vilkår og betingelser – Du som markedsplads har mere indflydelse på de vilkår, du afregner med hensyn til prissætning, sourcing, produkttype, salgsbetingelser, afkast og omsætningsandel, gebyrer og andet. Du skal fokusere vilkårene i henhold til størrelsen og omsætningen for de sælgere, du har at gøre med. Mange af dem kan sætte pris på højere gebyrer, hvis de indser den backend og salgssupport, du giver. Kommunikationen af ​​dine funktioner og support skal foregå på deres sprog på den effektive måde, så de bliver fortrolige med dig.
• Logistik og ERP-support – Som en avanceret markedsplads kan du tilbyde dem logisk support i forhold til at sikre, at deres varer er katalogiseret, lager kan centraliseres i dine centre, hvorfra forsendelse kan ske. Dette skaber en problemfri integration med sælgernes forsyningskæde for at reducere eventuelle leveringsforsinkelser. Du kan henvise til professionelle ERP-chefer, som kan hjælpe dig med at løse forskellige aspekter relateret til forsyningskæden.
• Kundesupport – Dette er en fornøjelsesservice, som du kan tilbyde med et minimumsgebyr til din leverandør for at give dem et rum, hvor kunderne kan nå ud og lufte deres problemer. Det vil også give et mere holistisk og velafrundet servicetilbud fra din e-handelsplatform for at tiltrække flere leverandører. I bund og grund kan du tillade sælgere at fokusere på fremstilling og indkøb uden besværet med kundestyring.

Let deres forretning

Når først dine sælgere er nemme og behagelige at melde sig sammen med dig, er skabelse af konverteringer af sociale medier og digitale engagementer nøglen, som endelig vil sikre, at du forbliver det foretrukne e-handelssted for leverandører. Voksende med en CAGR på 21,2 % vil e-handelsmarkedspladslogistik passere 536 milliarder USD i 2022. Vær perfekt klar til at holde styr på dine leverandørers klager, juridiske problemer og logistikproblemer ved at holde dem opdateret gennem en leverandørforening.