Hvis du overvejer at skifte til en netbank, vil du måske tilføje Capital One til din liste over muligheder.
Bankkunder har selv vurderet Capital Ones mobilapp som den bedste bankapp til kundeservice for andet år i træk. Kreditkortkunder vurderede også Capital Ones app højt, ifølge J.D. Power.
Markedsundersøgelsesfirmaet udgav for nylig sine seneste årlige undersøgelser af tilfredshed med bankapps og kreditkortapps.
Undersøgelserne er baseret på meningsmålinger af omkring 6.200 bank- og kreditkortkunder på landsplan. Appens score er baseret på fem faktorer, anført i rækkefølge efter vigtighed:
Den gennemsnitlige samlede tilfredshedsscore, som bankkunder gav til mobilbankapps, var 867 ud af 1.000, hvilket er en stigning på 12 point siden 2017.
Fire bankapps scorede over gennemsnittet:
Seks af disse scorede under branchegennemsnittet:
Den gennemsnitlige samlede tilfredshedsscore, som kreditkortkunder gav til mobile kreditkortapps, var 874 ud af 1.000 point - en stigning på 2 point siden 2017.
Seks kreditkortapps opnåede resultater over gennemsnittet:
Fire af disse apps scorede under branchegennemsnittet:
Hvis dit kreditkortselskabs app er dårligt vurderet, eller du på anden måde er på udkig efter et nyt kreditkort, så tjek Money Talks News' kreditkortsøgeværktøj.
Så hvad gør en tilfredsstillende bank- eller kreditkortapp? Ifølge J.D. Power:
"De højest ydende apps i undersøgelsen har en kombination af høj funktionalitet og høj ydeevne, hvilket betyder, at de har funktioner som flere sikkerhedslogin-muligheder, indbygget chatfunktionalitet og kontoadministrationsfunktioner, som alle er brugervenlige og velfungerende. -designet.”
Tag et kig på Capital Ones app, for eksempel:Den giver dig mulighed for at administrere din konto, som du ville forvente, men tilbyder også forskellige andre funktioner. For eksempel kan du låse dit kreditkort, hvis det er tabt, se din kreditscore gennem Capital Ones CreditWise-program og sende penge til andre via Zelle-appen.
Du kan generelt udføre sådanne opgaver ved at logge ind på din konto på en computer, selvfølgelig. Men muligheden for at gøre dem via en smartphone-app er normalt mere praktisk i en tid, hvor mange mennesker og deres telefoner er knyttet til hoften.
Apps er også kritiske for netbankkunder. Mens netbanker har en tendens til at betale højere renter, mangler de filialer. Så mange netbankkunder bruger bankapps til at indbetale checks i stedet for at køre til en filial for at indbetale dem.
Hvad er din holdning til bank- og kreditkortapps? Del dine tanker nedenfor eller over på vores Facebook-side.