Hvis du nogensinde er blevet forurettet af en stor virksomhed og ville gøre mere end at ryste din vrede næve mod en bygning, vil du nyde at møde Jessamyn West.

Da Equifax-hacket ramte, ville hun gøre mere end at klynke til venner og familie. Hun ville have retfærdighed. Så hun anlagde en retssag ved en domstol for små krav - og vandt.

Det var mere end et stunt. West ønskede at gøre et point langt ud over de $690, hun blev tildelt af dommeren. Hun var træt af, at folk sad og ydmygt accepterede det liv, den digitale verden påtvinger dem.

Den Vermont-baserede samfundsteknolog spurgte venner om hacket, og de så alle ud til at reagere på samme måde.

"De er ligesom, mah, hvad kan du gøre? Computere, ligesom, de er umulige. Alt er umuligt. Verden bliver værre, bla,” huskede hun. "Og jeg var, ligesom, disse samtaler stinke."

Jeg har skrevet om dette fænomen før:Det kaldes tillært hjælpeløshed. Slå nogen ned nok, og mange vil bare give op og tage det. Folk er ofte ikke rigtigt hjælpeløse, men de kan blive slået - bogstaveligt eller billedligt talt - til underkastelse.

Jeg siger så ofte jeg kan, at at klage er som at stemme. Selvom du ikke altid vinder, skal du altid deltage. Hvis du ikke klager, så får du, hvad du fortjener.

Det er derfor, som min ven og journalistkollega Ron Lieber sagde, at West skulle være din nye forbrugerhelt. Jeg lader hende hente historien herfra. Du kan læse udskriften af ​​hendes interview i podcastserien "Breach", som jeg er medvært på. Men egentlig er det meget sjovere at lytte til West.

Du kan lytte til podcast-afsnittet, som West blev interviewet til, ved at klikke på afspilningsknappen nedenfor:

Eller klik her for at få adgang til hele "Breach"-podcast-serien via appen Stitcher, eller klik her for vores iTunes-side.

Mere fra Bob Sullivan:

• "Weather Channel slået live-tv ud af hackere"
• "Breach podcast, konklusionen:'Privatlivet døde, men det kan blive genfødt'"
• "Kan en high school senior hacke sig ind på college? Ung forsker finder fejl på flere skoler“

Hvad er din holdning til denne nyhed? Lyd af ved at kommentere nedenfor eller på Facebook.