Kunder er mere tilfredse end nogensinde før med, hvordan bilforsikringsselskaber behandler krav, ifølge en ny undersøgelse foretaget af J.D. Power. Og The Hartford får særligt høje karakterer fra chauffører.
Hartford opnåede topplaceringen i J.D. Powers 2021 U.S. Auto Claims Satisfaction Study.
En del af gevinsterne i den samlede kravtilfredshed i hele branchen kan tilskrives brugtbilspriser, der er steget under coronavirus-pandemien, siger J.D. Power. Chauffører, der oplever et totalt tab af deres køretøjer, får kontrol, der svarer til disse højere værdier, hvilket gør dem gladere.
Andre faktorer bidrager også til højere niveauer af kundetilfredshed. I en pressemeddelelse siger Tom Super, chef for ejendoms- og ulykkesforsikringsefterretninger hos J.D. Power:
"Bilforsikringsindustrien har investeret kraftigt i at strømline skadeprocessen, og disse investeringer begynder at betale sig i form af hurtigere cyklustider og rekordhøje tilfredshed."
Nogle faktorer, J.D. Power, der bruges i rangordnede virksomheder, omfatter:
Tilfredsheden med processen med bilforsikringskrav steg med otte point i 2021 til rekordhøje 880 på en 1.000-punkts skala. Det var det fjerde år i træk med forbedringer i tilfredshed med bilkrav, siger J.D. Power.
De bilforsikringsselskaber, der tjener højere karakterer end branchegennemsnittet på 880 for, hvordan de behandler krav - og deres score for krav - er:
USAA scorede højest af alle og opnåede en kundetilfredshedsscore på 909 for krav. Men forsikringsselskabet, som kun betjener militærmedlemmer og deres familier, blev udelukket fra J.D. Powers rangering.
Leder du efter et nyt bilforsikringsselskab? Du behøver ikke bruge tid på at ringe rundt til forskellige forsikringsselskaber for at få tilbud. Tjenester såsom The Zebra indsamler tilbud til dig, så du kan vælge den bedste pris.
For at lære mere, tjek "Find billigere bilforsikring på få minutter."