Den tredje og sidste del af en samtale mellem forretningsudviklingsekspert Rob Brown og Australiens regnskabs-tankeleder Trent Mclaren fokuserer på en fremtidssikret overlevelsesplan for revisorer.

Og i hjertet af at navigere i morgendagens professionelle landskab er et forretningsvindende team.

Rob, der taler på Accountex 2018, spørger Trent:"Hvordan kan professionelle firmaer bedst opmuntre eller tilskynde deres folk til at vinde forretninger?"

Trent, regnskabschef hos Practice Ignition, ser KPI'er og mission statements som nøglefaktorer i etableringen af ​​den rigtige kultur. Målet skal opsummeres som:'Dette er, hvad vi gjorde i sidste måned, det er, hvad vi vil gøre i denne måned, det er, hvad vi skal gøre, uge ​​efter uge.'

Forretningsvindende holdning

"Hvis det er dit fokus, kan du kun spore, hvad der bliver målt, og hvis du ikke gør det med dit team, men undrer dig over, hvorfor de ikke gør det for dig, så er der dit svar. Men ikke alle revisorer er i den forretningsvindende sindsstemning. "De har ikke alle den sultne trang," siger Trent.

"Så du er virkelig nødt til at identificere, hvem der er sulten, og hvem der vil vinde forretninger? Og hvem er så mine hårde arbejdere, der er de mere indadvendte, dem, der er gode med klienten, arbejder? Og så afbalancer det på den måde, og sørg for at anvende disse roller i overensstemmelse hermed.

Rob spørger:"Hvad ser du i progressive virksomheder? Hvad ser du, at de gør rigtig godt for at vokse og trives i nutidens konkurrenceprægede verden?”

Trent foreslår:"Begynd at bygge produkter og tjenester omkring kunder. Hvad har vores kunder brug for? Hvad vil de? Hvordan hjælper vi dem med at få succes?”

Sæt dine kunder først

"Så bygge tilpassede tjenester omkring det. For hvis du gør det, så vokser de. Hvis de vokser, vil du vokse. Sæt dine kunder først i forhold til, hvad deres behov og ønsker er, og løs disse ting.

"Selv om det er ting, de ikke nødvendigvis forstår eller identificerer sig med, er det din rolle og dit ansvar at hjælpe dem med at forstå, hvad deres muligheder er, baseret på de omstændigheder, de har præsenteret for dig.

Han tilføjer:"Jeg ser, at mange revisorer kigger uden for regnskabsbranchen efter teknologi, der kan hjælpe dem med at skalere deres praksis. Jeg ser mange firmaer, der bruger ting som Slack, Skype,  Zoom... bruger alle disse forskellige platforme til at interagere og engagere sig med deres kunder, der forbedrer kommunikationen internt med deres teams.

De næste fem år

Og Robs sidste spørgsmål til Trent er:"Hvad begejstrer dig mest ved de næste par år, når du ser i din branche?"

Trent siger:"Jeg bliver begejstret, når jeg ser virksomheder begynde at se på bedre måder at innovere deres teknologi på?" Når virksomheder siger dette:"Åh, min gud. Det her er så godt. Jeg behøver bogstaveligt talt ikke bruge 10 timer hver måned på at gøre dette længere. Det vil bare ske automatisk."

Et godt eksempel, vi har lige øvet det indledende, og vi har netop udgivet en rigtig cool integration i december, som nu ville give alle vores revisionsfirmaer mulighed for at udløse fem eller 10 forskellige handlinger, når et forslag er accepteret. Så for mange virksomheder i øjeblikket, hvis du gør det hele, lad os sige, manuelt. Det er et Word-dokument. De udskriver det, underskriver det, scanner det og sender det til kunden. Klienten får det, udskriver sin egen scanning, sender tilbage.

"Det er den slags ting, der gør mig virkelig begejstret, for det er lidt mindblowing."

Så kør på fremtiden!