Det kan være overvældende at bestemme de bedste Key Performance Indicators (KPI'er) til at spore for forskellige virksomheder og brancher.
Alligevel er udvælgelsen af KPI'er for kunder en grundlæggende del af at levere rådgivningstjenester.
En vigtig drivkraft for udvælgelse af KPI'er til dine kunder er at overveje livscyklusfasen, som virksomheden befinder sig i.
Der er fire adskilte faser af en virksomheds liv, og det er vigtigt at afgøre, hvilket stadie din kundes virksomhed befinder sig i, for at skabe en relevant forretningsplan. Hvis din kundes forretning er fokuseret på at skalere og vokse bæredygtigt , vil deres behov være meget forskellige sammenlignet med behovene hos en kunde, der ønsker at udvikle et nyt produkt eller differentiere sig på markedet.
Lad os se nærmere på de forskellige stadier i vækstens livscyklus; Start , Vækst , Shakeout og Modenhed :
Under lanceringsfasen vil din klient sandsynligvis være bekymret for at sikre finansiering og opbygge marketingkanaler. På dette stadium har virksomheder en tendens til at fokusere på at markedsføre deres produkter og tjenester til deres målmarked samt at udvikle brandbevidsthed og anerkendelse. Virksomheder på lanceringsstadiet søger generelt at maksimere cash flow og indtjening, så de hurtigt kan bevæge sig ind i vækststadiet.
I lanceringsfasen bør du overveje at spore disse KPI'er:
I denne høje vækstfase er det sandsynligt, at du bliver nødt til at levere mere regelmæssige forretningssundhedstjek til din klient sammenlignet med tidligere eller senere stadier af vækstlivscyklussen. Almindelige begrænsninger eller bekymringer i vækststadiet omfatter ansættelse af det rigtige antal og type personale, balancering af kreditor- og debitorbehov og at holde omkostningerne under kontrol.
I vækstfasen bør du overveje at spore disse KPI'er:
Shakeout-stadiet er, hvor din klient fortsætter med at øge salget, men i en langsommere hastighed.
Langsommere salg er normalt et resultat af et stigende antal konkurrenter på markedet.
Virksomheder i Shakeout-stadiet kan erhverves eller konsolidere lokationer. Det er almindeligt at se en faldende fortjenstmargen i Shakeout-stadiet, dette er normalt et resultat af, at konkurrenter underbyder hinanden for at kræve markedsandele.
I Shakeout-stadiet bør du overveje at spore disse KPI'er:
Efterhånden som din kundes marked modnes, vil salget langsomt falde, og pengestrømmen forbliver relativt stabil. Efterspørgslen efter produkter eller tjenester vil begynde at imødekomme produktionen af disse produkter eller tjenester. Det er vigtigt at overvåge toplinjepræstationer, markedsandele og tænke på potentielt at finde nye forretningsmuligheder eller produkttilbud med din kunde.
I modenhedsfasen bør du overveje at spore disse KPI'er:
En tilpasset tilgang til udvælgelse af KPI'er vil give de bedste resultater for dine kunder. Vanskeligheden ligger ofte i at implementere denne skræddersyede tilgang på en skalerbar måde. Forståelse af, hvilke KPI'er du skal spore, vil give dig den bedste chance for effektivt at opbygge en plan, bare husk, at hver klient er forskellig, og hver enkelt kunde har brug for en personlig og tilpasset tilgang til at nå både deres forretningsmål og personlige mål.
Fathom vil være på Accountex Summit North den 10. september – Manchester Central, stand 60.