Dine kunder er din virksomheds topprioritet. Men understøtter din praksis det? Når det kommer til ting som kundernes rettigheder, er der ikke plads til fejl. Forstå forbrugerbeskyttelseslovgivningen for at forblive kompatibel.
Der findes en række forbrugerlove, der har til formål at beskytte kunder mod illoyal praksis. Forbrugerhandlinger forhindrer virksomheder i at:
Læs videre for at lære om nogle, som du måske støder på i din virksomhed.
Hvor fortrolig er du med kunsten at sænke priser? Prisudslip er, når en virksomhed markerer deres produkter eller tjenester betydeligt og overdrevent. Generelt gør en sælger dette, når efterspørgslen skyder i vejret (f.eks. under en nødsituation eller katastrofesituation).
Lovene om prisfastsættelse beskytter forbrugerne mod at skulle betale urimelige priser for basale fornødenheder (f.eks. vand og mad) under nødsituationer eller markedsnedgange.
Nogle stater overvåger virksomheder for prisudslip. Og stater opfordrer forbrugere til at rapportere mistanke om prisudslip til statsadvokatens kontor.
Der er ingen føderal lov mod prisfastsættelse. De fleste stater har dog eksplicitte love om prisfastsættelse, der forbyder sælgere at hæve priserne med en vis procentdel under en undtagelsestilstand. Nogle staters love om prisfastsættelse (f.eks. Michigan) gælder hele tiden.
Hvis der er en prisfastsættelseslov på plads i din stat, definerer den prisfastsættelse, hvornår loven er aktiveret, de produkter eller tjenester, den gælder for, og hvilken tilbagebliksperiode, man skal sammenligne prisstigninger med.
Fair Credit Reporting Act (FCRA) beskytter forbrugernes kreditoplysninger med hensyn til privatlivets fred. Under FCRA kan du ikke bare gå og grave rundt, når du foretager et kredittjek på en kunde.
Du skal følge FCRA, så du ved, hvilken slags information du kan indsamle. Og du skal sandsynligvis have kundens skriftlige tilladelse, før du starter kredittjekket.
Fair Credit Reporting Act kræver også, at du fortæller forbrugerne om enhver information, du bruger mod dem.
FCRA beskytter også dine rettigheder som virksomhedsejer. Du har ret til én gratis kreditrapport hver 12. måned i henhold til Fair Credit Reporting Act.
The Truth in Lending Act (TILA) kræver, at långivere og kreditorer fortæller låntagere visse oplysninger om det lån eller kredit, de er ved at optage.
Hvis du giver kredit til dine kunder, skal du overholde TILA-reglerne. Du kan ikke tilbageholde vigtige oplysninger fra potentielle låntagere.
Så hvad har du brug for at fortælle dine kunder? Hvis du låner eller forlænger kredit til en kunde, kræver TILA, at du fortæller dem det samlede beløb, årlige procentsatser (ÅOP), gebyrer og bøder samt tilbagebetalingsplan og beløb.
Hvis du ejer en produktbaseret virksomhed, er det sidste, du ønsker, at et af dine produkter ikke fungerer, når en kunde bruger det. Eller værre … forbrugerskader som følge af brugen af dine produkter.
Consumer Product Safety Act (CPSA) har til formål at reducere skader relateret til produktbrug. Det kræver, at virksomheder giver klare og tilstrækkelige advarsler eller instruktioner om produkter for at forhindre eller reducere skader. Afhængigt af produktet kan loven regulere de advarsler eller instruktioner, du inkluderer.
Equal Credit Opportunity Act (ECOA) beskytter forbrugere mod kreditdiskrimination på grund af race, farve, religion, national oprindelse, køn, civilstand eller alder.
Hvis du yder kredit til kunder, kan du kun basere vilkår på faktorer som indkomst, udgifter, gæld og kredithistorik.
Har du en pålidelig regnskabsmetode til at holde styr på dine bøger? Frygt ikke – Patriots regnskabssoftware gør det nemt at administrere dine bøger. Derudover tilbyder vi gratis, USA-baseret support. Få din gratis prøveperiode nu!