Enhver ejer af små virksomheder ved sikkert, at det er vigtigt at have en stærk tilstedeværelse på sociale medier. Men ikke alle ved, hvordan man effektivt markedsfører deres produkter online. Hvis du ikke spiller dine kort rigtigt, kan du spilde din tid - eller endnu værre, afvise kunder. Her er fem ting, du skal huske på, når du forsøger at få mest muligt ud af sociale medier.
Tjek vores bedste banker til små virksomheder i 2018.
Det er vigtigt at sikre, at alle, der poster på din virksomheds sociale mediekonti, forbliver professionelle og har en klar fornemmelse af stemmen, der er forbundet med dit brand. Sociale medier kan være et sted for sjov og lethjertethed. Men det er bedst at sikre, at de mennesker, der repræsenterer din virksomhed, altid har respekt for kunder, konkurrenter og alle andre online.
Forskellige sociale sider tjener forskellige formål, så det er vigtigt at vælge de rigtige platforme til din lille virksomhed. Noget indhold kan deles på tværs af mere end ét socialt websted. Men det kan være en god idé at tilføje eksklusivt indhold til hver platform og at skræddersy dine opslag baseret på den målgruppe, du målretter mod. Med andre ord, noget, der fungerer godt på Facebook, appellerer muligvis ikke til dit Instagram-publikum.
Relateret artikel:6 sociale medievaner, der kan skaffe dig et job
Det er vigtigt at investere tid og energi i at poste regelmæssigt og opbygge et online-fællesskab. Selvom du kan være mere opmærksom på de sociale konti med flest følgere, er det sandsynligvis ikke klogt helt at opgive dine andre konti.
Hvis du har svært ved at administrere flere platforme, kan du bruge en social media manager såsom Hootsuite. Hvis du kan få adgang til alle dine konti fra ét sted, kan det være meget nemmere at holde styr på dem.
På et tidspunkt kommer du sandsynligvis til at interagere med en utilfreds, vred eller uhøflig kunde på sociale medier. Selvom du kan finde på en vittig måde at svare på, kan det kun gøre tingene værre at skyde tilbage med et upassende svar.
Når du reagerer på negative kommentarer, er det bedst at forblive høflig, selvom du er nødt til at afvise en refusion eller et andet krav. Berygtethed er næppe et salgsargument, og at blive kendt som den vrede virksomhedsejer ville sandsynligvis gøre mere skade end gavn. Hvis du for nylig har startet din lille virksomhed, er det vigtigt at udvikle et godt omdømme både online og offline.
Relateret artikel:Sådan starter du en lille virksomhed
Virksomheder, der laver vittigheder via hashtags på Twitter, Instagram og andre steder, kan sende den forkerte besked. Men at bruge det rigtige hashtag på en passende måde og opmuntre kunder til at bruge specifikke hashtags kan betale sig stort. Nok momentum kan give dig den gratis og værdifulde eksponering, der følger med, at dit hashtag bliver et lokalt trendemne.
Fotokredit:©iStock.com/Petar Chernaev, ©iStock.com/Izabela Habur, ©iStock.com/RossHelen