• Reagerende virksomheder reagerer med konkurrencedygtige produkter. Madras Firm lancerede sin nye madras Tulo, der tilbydes i blød, medium og fast, inden for prisintervallet $375 til $800. Det tilbyder også en 120-nætters tilfredshedsgaranti. I oktober 2016 underskrev Mattress Firm med et nyt reklamebureau for at håndtere dets 250 millioner dollars reklamebudget og nå ud til en kundebase i udvikling. Derudover lancerede producenten Tempur Sealy Cocoon, en linje af skummadrasser direkte til forbrugeren, der kommer i en æske.

• Bed-in-a-box startups begynder også at tilbyde fysisk tilstedeværelse. Mens Casper og Tuft &Needle har lanceret deres egne mærkevarebutikker, har andre taget en anden tilgang. Casper sælges nu i Targets landsdækkende, mens Purple indgik en distributionsaftale med detailbehemoth Mattress Firm og Leesa samarbejdede med detailhandleren West Elm om distribution. Denne trend med hybride forretningsmodeller med e-handel og fysiske elementer kunne indikere, at detailhandlen i virkeligheden ikke er død, og at der kan være måder, hvorpå disse opkomlinge kan samarbejde med etablerede virksomheder.

• Størstedelen af ​​forbrugerne foretrækker stadig at købe senge i butikken. Mindst 95 % af forbrugerne foretrækker stadig at købe senge i butikkerne. Mursten-og-mørtel detailhandlere kontrollerer stadig omkring 29,1 milliarder dollars; Madras Firm har 11 % markedsandel, mens Casper og Tuft &Needle har henholdsvis 0,7 % og 0,4 %.

Introduktion

Madrasser har et kulturelt øjeblik. Engang proppet ind i indelukkede udstillingslokaler med ivrige sælgere og et svimlende væld af modeller, der udråbte ergonomiske fjedre eller gelskum, har madraskøb længe været et notorisk kompliceret køb i butikken. Men de er for nylig blevet – tør jeg sige det? –sexede . Et stigende antal opkomlinge har for nylig revitaliseret branchen med innovationer inden for markedsføring, levering, en direkte-til-forbruger-model og ny madrasteknologi. Ifølge Jason Bennett, tidligere Senior Director of Marketing for Gap, Inc., "Madrasser er nu en cool ting at tale om. Det ville du aldrig have troet i år tidligere." Du klør dig måske i hovedet og undrer dig over, hvordan almindelige madrasser - ikke engang "smarte" madrasser - har vundet fornyet popularitet i offentligheden, men undrer dig ikke mere.

Selvom begrebet "disruption" er blevet noget banalt i nutidens udviklende teknologiverden, kan det bare være, at disse madras-upstarts ryster op i forretningen og tvinger de etablerede virksomheder til at tilpasse sig. I stedet for den typiske fortælling om skinnende, smidige operationer, der fortrænger ældre, er der måske plads til samarbejde og innovation. Der er lektioner for både investorer, iværksættere og virksomhedsmoguler. Denne artikel diskuterer den traditionelle madras-forretningsmodel, hvad disse opkomlinge gør anderledes (og bedre), og nogle ting, der kan tages fra denne udvikling.

Den traditionelle madras forretningsmodel

Lad os starte med, hvordan den traditionelle madrasvirksomhed fungerer. Før de nye aktører var madrasindustrien defineret af storstilet konsolidering, styret af en håndfuld giganter. På produktionssiden købte Tempur-Pedic Sealy i 2013 for 1,3 milliarder dollars, hvilket skabte en virksomhed til en værdi af 2,7 milliarder dollars. Og madrasproducenterne Simmons og Serta er begge ejet af private equity-firmaet Ares Management, LLC. For så vidt angår distributører, købte Mattress Firm, den største amerikanske madrasforhandler, rivalen Sleepy's for 780 millioner dollars. Kort efter blev Mattress Firm selv hentet af "Sydafrikas IKEA" Steinhoff i en handel på 3,8 milliarder dollar.

Et andet definerende træk ved den traditionelle madrasindustri er, at madrasser mærkes flere gange. Consumer Reports har indikeret, at forskellen mellem en madras på $1.000 og en madras på $2.000 kan være så minimal som et par ekstra fjedre eller et par ekstra tommer polstring. Overvej, at følgende faktorer er indbygget i de endelige omkostninger:Producentens fortjeneste, forhandlerens fortjeneste og generalomkostninger og salgsprovisioner.

Det er vigtigt for forbrugerne, at oplevelsen af ​​at købe en madras har været komisk dårlig. Ifølge en undersøgelse fra Better Sleep Council fra 2014 er forbrugerne forvirrede over, hvornår de skal udskifte en madras, og hvor meget de skal bruge. De er overvældet af overfloden af ​​produktmuligheder og kejtetheden ved at prøve senge offentligt. Det er svært at skelne sengene fra hinanden, og du tager endelig én med hjem for kun at gætte din beslutning. Alt taget i betragtning, vil de færreste hævde, at madrasindustrien var moden til forandring.

Upstarts vinder markedsandel

For at løse disse problemer er der opstået et væld af madras-startups. Madrasmarkedet fortsætter med at udvide; industrien på 14 milliarder dollar er vokset med 6,1 % årligt). Disse nye aktører har taget 9 % af den samlede markedsandel. I 2016 udgjorde online madrassalget 5 %, hvilket fordobledes til 10 % i 2017.

Interessant nok, selvom disse virksomheder sælger almindelige madrasser (ikke "smarte madrasser", der kan overvåge dit helbred eller dynamisk tilpasse sig din positionering baseret på sensorer), opfatter de stadig sig selv som "teknologiske virksomheder." Jas Bagniewski, administrerende direktør for madras-startup Eve, sammenligner det med Amazon og mener, at selvom salg af varer online ikke er et teknologifirma, kan du stadig være det, hvis du har en innovativ tilgang.

Ikke alle madrasstartups er skabt lige

Nedenfor er en oversigt over nogle af de mest bemærkelsesværdige madras startups. Du vil måske blive overrasket over at finde ud af, at hver enkelt har sit særlige brand, fokus og finansieringskilde.

• Casper: Grundlagt i 2014, New York-baserede Casper er måske den mest kendte blandt nytilkomne – sandsynligvis på grund af dens usædvanlige og effektive markedsføringsteknikker. Det har rejst 240 millioner dollars i VC-investeringer, inklusive dem fra de kendte investorer Ashton Kutcher og Leonardo DiCaprio. Siden starten er dens produktlinje udvidet til at omfatte puder, lagner, en hundeseng og mere. Casper har mere end 300 ansatte og i 2016 genererede det over 200 millioner dollars.

• Tuft og nål: Tuft &Needle valgte at give afkald på venture-backing og blev i stedet bygget med kun $3.000 fra hver af de to stiftere og et $500.000 lån i 2012. Dets produktpriser er omkring halvdelen af ​​dets konkurrenters. Prisen starter ved $325 for en tvilling og strækker sig op til $700 for en California King. Virksomheden genererede 100 millioner dollars i 2016 og 150 millioner dollars i 2017, med omkring 25 % af salget gennem sit partnerskab med Amazon.

• Leesa: Grundlagt i 2014 i Virginia Beach, er Leesa kendt som den socialt bevidste madras startup. For hver 10 solgte Leesa-madrasser donerer den en. Leesa er også registreret som B-Corp og har et klart socialt påvirkningsfokus. Det har modtaget $32 millioner i VC-støtte fra andre ligesindede investorer, som Blake Mycoskie fra TOMS-sko. I 2016 genererede det 80 millioner dollars i omsætning og 150 millioner dollars i 2017.

Denne uge blev Leesa Dreams Project beæret over at have muligheden for at tilbringe tid i Seattle med @seattlesugm og @westelmseattle-teamet. Missionen yder nødhjælp og langsigtede genopretningstjenester til sårede og hjemløse mennesker i Seattle-området. Vi har haft det privilegium at arbejde med missionen siden 2015 og har været i stand til at give en bedre nattesøvn til over 700 af deres beboere hver nat, og det er organisationer som denne, der hver dag inspirerer vores team. #LeesaDreams

Et indlæg delt af Leesa (@leesasleep) på 15. december 2017 kl. 7:43 PST

• Saatva: Saatva, der blev grundlagt i 2010 og baseret i Connecticut, sælger luksuriøse varer af høj kvalitet til priser, der er højere end konkurrenternes tilbud. I modsætning til millennium-fokuserede konkurrenter, er det rettet mod kunder mellem 30 og 65 år. Det er bemærkelsesværdigt, at virksomheden ikke har modtaget nogen VC-finansiering og stadig formåede at generere $168 millioner i 2016.

• Lilla: Utah-baserede Purple blev grundlagt i 2016 og er kendt for at være videnskabeligt understøttet og bevist. Den bruger toksinfrie, patenterede materialer, der er ergonomisk fokuserede og designet til at lindre smerter. Purple udvidede til 600 ansatte og toppede 200 millioner dollars i omsætning i 2017. Virksomheden har også valgt at minimere VC-finansiering, og i modsætning til sine konkurrenter ejer meget af fremstillingsprocessen og drager fordel af billig jord og ressourcer i Utah. Produktpriserne svarer til Casper's, som er i den højere ende af peers i rummet.

Alligevel udnytter disse nye deltagere en række fælles nøglesuccesfaktorer, som vi vil dykke ned i nedenfor.

Fælles opstartsstrategier og succesfaktorer for madras

Digital Native, eCommerce-fokuseret, Direct-to-consumer-model

Madras-startups er en del af en bølge af direkte-til-forbruger-varemærker (DTC), der omgår mellemtingene og tilbyder deres produkter via deres hjemmesider. Disse modeller skaber omkostningseffektivitet ved at fjerne dele af værdikæden. Casper var en af ​​de første på madrasområdet til at gøre det med succes, idet han fremstillede en million madrasser, solgte til forbrugere online og genererede 1 million dollars i omsætning på kun 30 dage.

Madras-startups er ikke alene om at udnytte denne tendens. Overvej den succes, som brillefirmaet Warby Parker har set med denne model, eller hvad der er sket i barberbladsindustrien. I 2010 havde Gillette erobret 70 % af det amerikanske barberbladsmarked med marginer så høje som 60 %. Men siden nye, billigere DTC-abonnementstjenester Dollar Shave Club og Harry's er dukket op, er Gillettes markedsandel faldet til 54%. VC'er noterer sig, at de har investeret mere end $3 milliarder siden 2012 i DTC-virksomheder.

Forbrugervenlige valg og købsbetingelser

Madras-startups har gjort det til deres mission at gøre indkøb smertefrit, begyndende med at indsnævre de tilgængelige produktmuligheder. Da Casper lanceredes, tilbød den kun én Casper-madras:En kombination af memory- og latexskum, tilgængelig i twin til California King-størrelse. Det har siden lanceret to andre madrasser, The Wave og The Essential, men det er fortsat forpligtet til enkelhed. Purple tilbyder også kun to madrasser:"The Original Purple Madras" og "The New Purple Madras."

Forståelse for, at de fleste mennesker i starten tøver med at foretage et væsentligt køb såsom en madras online, har nye madrasforhandlere også smurt indkøb ved at tilbyde favorable forbrugervilkår. For eksempel tilbyder de ofte en 100-dages prøveperiode, 10 års garanti og gratis levering, returnering og afhentning. I modsætning hertil tillod de fleste traditionelle regionale forhandlere i begyndelsen af ​​2000'erne slet ikke returnering. Og nationale kæder var ikke meget bedre, hvilket gjorde det vanskeligt at returnere med lange ventetider og tilbagesendelsesgebyrer på op til $250.

Bed-in-a-box Emballage og levering

Inden for få dage efter købet modtager kunderne en memory foam madras, pakker den ud, og det sammenrullede skum udvider sig til sin tilsigtede størrelse inden for få timer. Det virker måske ikke revolutionerende at pakke en madras ind i en kasse, sende og levere den til en forbruger i nutidens Amazon-alder. Faktisk har den anvendte kompressionsteknologi eksisteret i omkring 10 år. Dette format har dog været nøglen til branchens seneste omvæltning. Denne emballage er et resultat af den digitale muliggørelse af madrassalg:For at sælge produkter online, skal produktets fysiske og økonomiske karakter give mening i form af forsendelse og levering. Hvis disse virksomheder skulle sende færdigformede madrasser, kunne logistikken gøre modellen urentabel.

Det skaber ikke kun bekvemmelighed for kunderne, men det skaber også højere marginer. Det er billigere at sende komprimerede madrasser end dem med indvendige fjedre, der ikke kan komprimeres. Og på grund af hvordan transportører som UPS og FedEx opkræver, er levering af en 90-pund komprimeret madras billigere end hjemmelevering med en normal lastbil.

På trods af at de tilbyder gratis returnering, satser madrasfirmaer på, at utilfredse kunder faktisk ikke vil vælge at returnere madrasserne. Det er ingen overraskelse eller hemmelighed, at afkast er et smertepunkt for enhver e-handelsvirksomhed, men de er især vanskelige for store fysiske genstande som senge - især da det er svært at videresælge disse varer. Historisk set er retursatserne for møbler ofte de laveste på grund af det store besvær. I en nylig undersøgelse foretaget af oplevelsesplatformen Narvar efter køb indrømmede tre ud af fem millennials, at de havde opbevaret varer, de ikke kunne lide, fordi de var for dovne til at returnere dem. De angav denne adfærd 18 % mere end shoppere over 30 år. Ifølge Aaron Bata, Head of Customer Experience hos Tuft &Needle, har virksomheden en afkastprocent på omkring 5 %.

Innovative marketingteknikker

Et fokus på Millennials

Som Better Sleep Councils vicepræsident for salg og marketing Mary Helen Rogers bemærker:"En madras er ofte blevet betragtet som det, man kan kalde et nag. En ny undersøgelse foretaget af rådet viser dog, at denne holdning allerede er ved at ændre sig. Forbrugere, især dem mellem 18 og 35 år, udskifter deres madrasser oftere. De forventer nu at udskifte deres madras hvert sjette år, et skift i opfattelsen og potentielt fordi yngre mennesker oplever mere livsændrende begivenheder som at blive gift eller flytte til en ny by. At nå millennials er bydende nødvendigt for enhver virksomhed. Når alt kommer til alt, havde generationen 200 milliarder dollars at bruge i 2017 og vil have den største købekraft af enhver generation i 2018.

Denne pengepungs magt og holdningsskift omkring madraskøb, samt generationens kendskab til digitale platforme, har fået madrasvirksomheder til at målrette og tage en unik markedsføringstilgang til millennials. Ifølge en nylig artikel i Wall Street Journal:"Målkunderne er yngre og gennemgår ofte livsændringer, der ansporer dem til at opgradere deres madras, der lige er kommet ud af college, måske et ægteskab eller en baby."

Sociale medier-kyndige og ukonventionelle metoder

Måske har ingen madrasfirmaer udnyttet sociale medier så effektivt som Casper. Sommerferieideer er et Casper-skabt websted fuld af videoer af sjove sommeraktiviteter, som brugere kan sende til deres Snapchat- eller Instagram-konti for at narre venner til at tro, at de nyder disse aktiviteter i stedet for hjemme i sengen. De skabte på samme måde Late Night Snap Hacks. Sidste år lancerede Casper også chatbotten Insomnobot 3000, som sendte underholdende tekster til søvnløse sent om natten. Ifølge Mario Natarelli fra brandingfirmaet MBLM:"Casper bryder ikke bare den traditionelle madrassalgskonvention, men bryder også industrinormer med sin reklame med sine utraditionelle illustrationer parret med skæve og humoristiske kopier. Mærkets tonefald er venligt, samtalefuldt og beroligende, og bryder normen og flokmentaliteten for traditionelle madrasvirksomheder."

Tusindårige kunder promoverer også disse produkter på deres egne sociale mediekonti ved at uploade videoer af dem selv, når de pakker deres madrasser ud og ser dem tage form. Ifølge Matt Mattox, en vicepræsident hos The Martin Agency, "Jeg er sikker på, at det var en lykkelig ulykke, men et fantastisk biprodukt af den måde, disse madrasser er pakket på, er, at de virkelig udvider sig, når du åbner dem, og folk vil gerne dele den oplevelse.”

Udnyttelse af wellness-besættelse af aspirationsmeddelelser

En af de ting, de nye madrasforhandlere gør bedst, er at sælge søvn i stedet for ekstra sengefunktioner. Ifølge Mike Duda, en investor i Casper, er virksomheden "fokuseret på fordelen, ikke funktionen ... Folk vil gerne købe ind i noget bedre. De køber ind i et sæt værdier." Og med millennials besættelse af wellness, herunder en tilbøjelighed til juicerens, dyre fitnesstimer og økologiske dagligvarer, presser grundlæggeren af ​​Casper søvn til at være "den tredje søjle af wellness." Millennials er også særligt optaget af socialt ansvar, noget madrasvirksomheder som Leesa udnytter. En undersøgelse fra Stanford Graduate School of Business afslørede, at 90 % af MBA'erne i Europa og Nordamerika foretrækker at arbejde for organisationer, der er engageret i socialt ansvar. Knyttet til deres smartphones har millennials mere eksponering for globale problemer som klimaændringer og menneskerettigheder.

Således ophøjer madrasfirmaer den normale, hverdagsagtige madras til noget mere. De er tiltrukket af det dybere formål bag selve produktet. Og de er ikke alene. Online blomsterhandler Bouqs har "den dristige intention om at bringe romantik og glæde tilbage til det, der engang var en ædel udveksling." I et mere ekstremt eksempel udtaler vandflaskefirmaet bkr på deres hjemmeside:"Denne lysende skønhed vil motivere dig til at drikke 10 gange mere vand og elske det (som om det er kage.)" En af deres flasker koster 35 USD.

Historien er ikke så sort og hvid, som den måske ser ud

Normalt når man diskuterer "industriforstyrrelser", taler folk om, hvordan et produkt eller virksomhed fortrænger et andet:Hvordan Apple udslettede Blackberry; Netflix tvang Blockbuster til at gå konkurs; Amazon bakkede forlagsbranchen op i et hjørne. Med madrasindustrien udfolder fortællingen sig stadig, men den følger måske ikke nødvendigvis denne simple fortælling. Mens madrasindustriens nye aktører tegner sig for 9% af madrasmarkedsandelen, er det endnu uvist, hvilke strategier og hvilke spillere der vil sejre. Nedenfor er et par komplikationer til den typiske fortælling om industriforstyrrelser og besejrede etablerede operatører.

De etablerede virksomheder reagerer med konkurrerende produkter

De etablerede virksomheder er opmærksomme på udviklingen og reagerer med konkurrencedygtige produkter. Madras Firm lancerede sin nye madras Tulo. Tanken er at lade kunderne teste sengene først i Mattress Firms fysiske butikker, hvilket giver virksomheden et forspring i forhold til andre bed-in-a-box virksomheder. Madras Firm vil tilbyde Tulo i blød, medium og fast, inden for prisintervallet $375 til $800. Det tilbyder også en 120-nætters tilfredshedsgaranti. Hvis kunderne ikke er tilfredse, vil virksomheden hente det gratis og give en ombytning, kredit eller fuld refusion. Madrasfirmaets talskvinde, Sunni Goodman, bemærkede:"Vi besluttede at udrulle et nyt mærke for at tale til et yngre, mere digitalt indfødt publikum, som stadig gerne vil ind i butikken og prøve det." I oktober 2016 indgik Mattress Firm også et nyt reklamebureau for at håndtere dets 250 millioner dollars annonceringsbudget og nå ud til en kundebase i udvikling. Ifølge Mattress Firms Chief Marketing Officer Sicily Dickenson:"Når medielandskabet fortsætter med at udvikle sig, er det vigtigt, at vi afslører nye måder at introducere og forstærke vores brand for millioner af amerikanere."

Derudover lancerede producenten Tempur Sealy Cocoon, en direkte-til-forbruger-serie af skummadrasser, der kommer i en æske. Selvom svaret er prisværdigt, er de potentielle virkninger af Cocoon komplicerede:Hvis det ikke lykkes, så vil Tempur Sealy sandsynligvis indrømme markedsandele til sine mindre konkurrenter; hvis det er en succes, kan det komme til at virke inkonsekvent og i sidste ende underminere producentens produkter med højere margin og detailforhold.

Bed-in-a-box startups begynder også at tilbyde en fysisk tilstedeværelse

Det er bemærkelsesværdigt, at de virksomheder, der har bygget deres brands på e-handel og digital markedsføring, begynder at have fysiske butikker. Casper og Tuft &Needle har lanceret deres egne mærkevarebutikker (Tuft &Needle åbnede sin fjerde butiksfacade i Seattle i slutningen af ​​2017). Andre har indgået samarbejde med forhandlere. Casper sælges nu i Targets landsdækkende, mens Utah-baserede Purple indgik en distributionsaftale med matrasfirmaet. Af Madras Firms 3.500 lokationer landsdækkende vil Purple blive tilbudt fra 13 Washington, D.C. lokationer med planer om at rulle ud til andre byer. Derudover har Leesa indgået partnerskab med detailhandleren West Elm, et Williams Sonoma-mærke, til distribution. West Elm vil sælge Leesa-madrasser i 85 butikker, online og via sit katalog i en eksklusiv aftale - en, der vil erstatte den, West Elm havde med Casper. Interessant nok deler de to virksomheder sociale påvirkningskomponenter; mens Leesa donerer madrasser, er West Elm forpligtet til fair handel og bæredygtig praksis.

Denne trend med hybride forretningsmodeller med e-handel og fysiske elementer kunne indikere, at detailhandlen faktisk ikke er død; også, der kan være måder, hvorpå disse opkomlinge kan samarbejde med etablerede virksomheder.

Størstedelen af ​​forbrugere foretrækker stadig at købe senge i butikken

På trods af den tilsyneladende overvældende popularitet hos de nyere madrasforhandlere, foretrækker mindst 95 % af forbrugerne stadig at købe senge i butikkerne. Mursten-og-mørtel detailhandlere kontrollerer stadig omkring 29,1 milliarder dollars; Madras Firm har 11 % markedsandel, mens Casper og Tuft &Needle har henholdsvis 0,7 % og 0,4 %.

Det kan skyldes, at nyere brands på trods af innovativ markedsføring kæmper for produktanerkendelse uden for byområder og ud over millennials. Mens New York Citys millennials måske er opmærksomme på Casper, er disse personer kun 1% af landets markedsandel. Ældre forbrugere kan henvende sig til mere traditionelle købsmetoder, især hvis de ejer en bil og nemt kan nå en fysisk butik.

Nøgletilbehør

• Brancher vil fortsat være "forstyrrede", men det behøver ikke at være et nulsumsspil. Med teknologi, der udvikler sig, og forbrugervaner konstant ændrer sig, kan vi forvente, at business-as-usual fortsat vil blive forstyrret. Så de etablerede virksomheder bør ikke blive for komfortable og stole på skalaen alene, mens iværksættere bør erkende, at deres markedsandelsgevinster altid kan tages fra dem – enten fra etablerede virksomheder eller fra en endnu nyere klasse af opkomling. Mens de nye aktører har tvunget etablerede virksomheder til at forbedre deres produktdesign og kundevilkår, er der også mange muligheder for parterne for at samarbejde og udnytte synergier.
• Opret en strategi for at nå millennials effektivt. Millennial købekraft er veletableret, men mange flere etablerede virksomheder har svært ved at forstå generationens værdier. Men hvis du kan lære, hvordan Gen Y tænker og handler, kan du skræddersy din forretningsmodel til at skabe en generation af loyale kunder. For en gruppe, der ikke kan lide at blive solgt til, kæmper de for brugeroplevelsen og er derfor overraskende modtagelige for annoncer, der virker mere indfødte – Instagram-promoverende videoer, Facebook-annoncer og skæve formater.
• Forbliv kundebesat, og lad kunderne påvirke produktdesignet. Jeff Bezos har berømt erklæret, at hos Amazon:"Vi er ikke konkurrentbesatte, vi er kundebesatte. Vi starter med, hvad kunden har brug for, og vi arbejder baglæns.” Nogle gange er den bedste nye funktionalitet ikke forestillet internt, men fra bemyndigede brugere. Nogle af de mest succesrige virksomheder udnytter deres kunder til vigtige beslutninger omkring produktdesign og strategi. Casper har en gruppe på 15.000 kunder, som hjælper med produktudvikling ved at deltage i arrangementer, teste prototyper og endda dele søvnsporingsdata, hvilket hjælper virksomheden med at iterere og konstant forbedre deres produkt.
• Forenkle og "byg ved hjælp af LEGO." I sagens natur er der en spænding mellem at forenkle dine produkttilbud og at tilfredsstille dine kunders forskellige behov. If you try to address the never-ending product requests or customizations, you’ll go down a rabbit hole. One way software companies have addressed this is by breaking solutions into the smallest functional element, like LEGO bricks, which can then be assembled and reused in different applications. The same approach can be said of Casper, which treats its mattress as a platform, where its sheets, covers, and pillow cases can be layered on to personalize the fundamental experience.

Afskedstanker

“Industry disruption” has become a trite buzzword in the quickly evolving tech world, and is typically used to describe when a product or company completely replaces another. So while it’s true that the mattress industry has been shaken up, and that incumbents have been forced to innovate, the narrative is still unfolding and it’s still to be determined which players will prevail. Investors, entrepreneurs, and corporate moguls would do well to remember that industries do not have to be a zero-sum game, that millennials can be reached effectively, that customers play an important role in product design, and that simplifying product offerings can pay out in spades.