Mange mennesker bekymrer sig om, at de ikke vil blive behandlet retfærdigt af deres forsikringsselskaber, når de indgiver et krav. Især bilforsikringskrav kan være bekymrende, fordi forsikringsselskaber nogle gange bruger ustandardiserede reparationsprocedurer og eftermarkeds- eller genbrugsdele for at minimere reparationsomkostningerne for dit køretøj. Andre gange har forsikringsselskaberne dog intet andet valg end at udskifte dele med dele, der er nyere eller dyrere.
Forbedring, som en bilforsikringsperiode, gælder, når et forsikringsselskab udskifter en del af dit køretøj med en, der er nyere eller bedre end den, der udskiftes. Fordi dit forsikringsselskabs forpligtelse er at genoprette dit køretøj til dens tilstand før ulykken, og din bil sandsynligvis ikke var helt ny, da den blev beskadiget, er forsikringsselskabet ikke forpligtet til at erstatte beskadigede dele med nye. Nogle gange er nye dele dog de eneste tilgængelige muligheder, og du skal muligvis selv betale en del af prisen for de nye dele.
Forsikringsselskaber opkræver normalt forbedringer på dele med målbart slid. Nogle dele af din bil har angivne forventede levetider, enten i miles eller år. Hvis disse dele skal udskiftes i løbet af deres forventede levetid, kan forsikringsselskabet måle, hvor meget af deres oprindelige levetid, der var tilbage, da skaden opstod. Dæk og batterier er to af de mest almindelige forbedringsgenstande. Ophængsdele kan også overvejes til forbedring.
De specifikke måder, som et forsikringsselskab bruger til at måle forbedringer under dit krav, varierer afhængigt af den pågældende del. Standard bildæk begynder med omkring 11/16 tommer mønsterdybde og betragtes som "skallede" eller trænger til udskiftning ved omkring 1/8 tomme. Forsikringsselskaberne måler det resterende dækmønster på et beskadiget dæk for at bestemme dets resterende levetid. Batterier har en forventet levetid på mellem tre og 10 år, afhængigt af mærket, og er ofte mærket med installationsdatoen. Forsikringsselskaber måler den tid, der er gået siden installationen, for at bestemme dens resterende levetid.
Hver stat har forskellige love om forbedring. Forsikringsselskaber har ikke tilladelse til at fratrække forbedringer i nogle områder. I Wisconsin, for eksempel, kan forsikringsselskaber kun reducere din udbetaling, hvis forbedringen af individuelle dele øger dit køretøjs gensalgsværdi i forhold til, hvad det var før ulykken, såsom med komplette motor- eller transmissionsudskiftninger. Andre stater accepterer en bredere vifte af genstande til forbedring, såsom malingsjob. Af hensyn til retfærdig afregning insisterer de fleste steder på, at forsikringsselskaber dokumenterer forbedringen for at demonstrere, hvordan værdien blev fastsat, og kun trækker det beløb, der nøjagtigt afspejler værdiansættelsen.