Hver stat kører sit eget arbejdsløshedsforsikringskompensationsprogram lidt anderledes. Software og terminologi varierer, hvilket gør det så, at sagsøgere over hele landet har forskellige interaktioner med deres statslige arbejdsløshedsafdelinger. Men når en arbejdsløshedsafdelings systemer indikerer, at en støttemodtagers krav er "ikke betalt", indikerer det normalt, at en ydelsescheck endnu ikke er blevet udstedt. Det kan der være flere årsager til, og med den nuværende coronavirus-pandemi i USA, skal du nok forvente nogle forsinkelser.
Ligesom arbejdsgivere kører arbejdsløshedsprogrammer en masse lønsedler. Afhængigt af tilstanden forekommer disse en til flere gange om ugen. Den dag, hvor en person fremsætter sit ugentlige eller to ugentlige krav, er normalt ikke den dag, hvor hendes check udstedes. Fra det tidspunkt, hvor et gyldigt krav fremsættes, og indtil en betaling udstedes, vil en stats computersystem sandsynligvis vise den aktuelle uges betaling som "ikke betalt."
Arbejdsløshedsfunktionærer leder efter misbrug af systemet. Lejlighedsvise revisioner og undersøgelser kan få dem til at forespørge en sagsøger eller undersøge en sag. Når dette sker, kan embedsmænd standse betalinger, mens de afventer deres undersøgelse.
Når arbejdsløshedssagsbehandlere har løst deres spørgsmål eller problemer, modtager sagsøgere tilbagebetaling for eventuelle manglende betalinger. Men en undersøgelse, der viser bedrageri eller overtrædelse af programreglerne, kan resultere i en opsigelse af ydelser og endda en sagsøger, der betaler en overbetaling tilbage.
Som reaktion på den nuværende globale pandemi, på tidspunktet for offentliggørelsen, giver den nylige vedtagelse af CARES (Coronavirus Aid, Relief, and Economic Security) Act, stater mulighed for at forlænge deres arbejdsløshedsunderstøttelse med op til 13 uger på grund af det nye Pandemic Emergency Employment Employment Compensation (PEUC)-program.
Det er meningen, at arbejdsløshedsmodtagere skal fortsætte deres ugentlige eller hver anden uge, selv mens ansøgningerne er i gang. De modtager så tilbagebetaling, når de er godkendt. I løbet af gennemgangsperioden kan krav dog vises som "ikke betalt."
Computersystemer og deres brugere laver fejl. Sagsøgere, der ikke forstår deres kravstatus eller handlinger foretaget af deres arbejdsløshedsafdeling, kan ringe og få hjælp. Sagsbehandlere kan tjekke for fejl eller forklare i detaljer, hvad der sker med en bestemt sag. Nogle gange opstår der usædvanlige omstændigheder, der kan skabe betalingsforsinkelser.