AT&T tilbyder et offentligt bistandsprogram, der giver nedsatte grundlæggende telefontjenester gennem AT&T Lifeline-programmet. Dette program er støttet af føderale og statslige midler, der er tilgængelige for kunder med lav indkomst i 19 amerikanske stater og territorier. Hvis du bor i:Alabama, Arkansas, Californien, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Kansas, Kentucky, Louisiana, Michigan, Mississippi, North Carolina, Nevada, Ohio, South Carolina, Tennessee, Texas eller Wisconsin, kan du være berettiget til at ansøge. Der er dog visse begrænsninger i nogle områder, og denne service er begrænset til én telefon pr. husstand.
Tjek tilgængelighed i dit område. Den nemmeste måde at afgøre, om din bolig er kvalificeret til AT&T Lifeline-programmet, er at ringe til en AT&T kundeservicemedarbejder på 888.256.5378 for kunder i USA. Forskellige tal gælder for Californien og Texas, så tjek hjemmesiden for detaljer. De timer, du kan nå dem, er mellem 8.00 og 20.00 Eastern Time, mandag til fredag.
Få brochuren. AT&T leverer en brochure, der forklarer, hvordan programmet fungerer, hvad indkomstretningslinjerne er for kvalifikation og hver stats kaldområde. Disse oplysninger hjælper kunder med at identificere deres berettigelse til service og fortæller dem, hvilke dokumenter de muligvis skal fremlægge for at bevise deres berettigelse. Du kan anmode om en tilsendt til dig, når du ringer til kundeserviceafdelingen. Disse brochurer er også tilgængelige på spansk.
Udfyld en ansøgning. Ansøgninger er tilgængelige på samme måde som brochurerne og er også tilgængelige på spansk. Hvis du har brug for hjælp til applikationen, så tøv ikke med at ringe til kundeservicenummeret. Du skal indsende ansøgningen sammen med indkomstcertificering til AT&T på den adresse, der er angivet i ansøgningen. Dette kan være en anden adresse afhængigt af den stat, hvor du bor.
Giv AT&T besked om eventuelle berettigelsesændringer. Det er dit ansvar at give AT&T besked, hvis du ikke længere er kvalificeret til dette program. Du skal også gencertificere hvert år for at bevare din Lifeline-rabat.
Hvis du bor på stammeområder, er du muligvis også berettiget til yderligere trådløse rabatter, der kan gøre din tjeneste så lav som $1,00 om måneden.
Dobbelttjek alle dokumenter før afsendelse. Din ansøgning vil blive returneret til dig, hvis den er ufuldstændig, ulæselig eller usigneret.