RPA (Robotic Process Automation) er blevet implementeret bredt på tværs af finansielle serviceinstitutioner for at hjælpe med at fremme effektivitet og effektivitet. Da disse institutioner overvejer andre operationer eller funktioner, der kunne drage fordel af RPA (Robotic Process Automation), skiller compliance sig ud som en stærk kandidat, især området for overvågning og test.

Ved at forstå mulighederne for compliance-automatisering, tage vigtige forberedende trin og tage fat på vigtige implementeringsovervejelser, herunder at udføre passende cost/benefit-analyser, kan finansielle serviceinstitutioner være bedre forberedt til at udnytte RPA's potentiale. Her er fem indsigter i, hvordan RPA kan muliggøre compliance-modernisering i finansielle tjenester.

1. RPA kan bidrage til mere effektive og effektive compliance-processer

Adskillige aspekter af overholdelsestilsyn kan forbedres gennem RPA-implementering. Overvågning og test er en særligt lovende automatiseringskandidat. RPA's evne til at trække og aggregere data fra flere kilder kan også øge effektiviteten af ​​regulatorisk, ikke-finansiel og risikorapportering, da det kan hjælpe med at eliminere eller reducere de tidskrævende processer med indsamling, kompilering og rensning og opsummering af store mængder af information.

2. Overvågning og test fremhæver RPA's compliance potentiale

Overvågning og test er et stærkt eksempel på RPAs potentiale til at transformere overholdelsesoperationer. En stor finansiel institution kan være ansvarlig for at udføre tusindvis af tests årligt med varierende udførelsesfrekvenser, gennemførelsestider og stikprøvestørrelser. Hver test kræver planlægning (inklusive prøveudtagning), indsamling af dokumenter/beviser, testudførelse og rapportering.

Anvendelse af RPA på gentagne, manuelt intensive overvågnings- og testaktiviteter giver institutioner mulighed for at omfokusere medarbejderaktiviteter på områder med højere værdi såsom høj kompleksitet, bedømmelsesbaserede overvågnings- og testaktiviteter, kvalitetssikringsgennemgange af resultater og root -årsagsanalyse af undtagelser.

3. RPA-beredskab kan forbedre og fremskynde implementering

For mange finansielle serviceinstitutter vil det sandsynligvis være nødvendigt med forbedringer af deres eksisterende styringsinfrastruktur forud for automatisering af overholdelsesovervågning og -test. Nøgleinfrastrukturkomponenter, der er nødvendige for effektivt at operationalisere RPA, omfatter:

• Forbedret styring , herunder ledelsesrutiner, klart afgrænsede roller og ansvarsområder og reviderede politikker og procedurer
• Problemhåndtering, risikostyring og rapportering, med standardiserede problemrapporter udfyldt af bots og valideret af mennesker, inklusive en klart defineret feedback-loop og eskaleringsproces til rapportering af problemer oplevet under automatisering
• Forandringsstyring, med definerede ledelsesrutiner til at identificere, vedligeholde og godkende test og relaterede automatiseringsændringer
• Udvikling og træning af færdigheder, herunder løbende kompetencevurderinger og rollebaseret træning

4. Tre udfordringer at overveje før implementering

Mange spørgsmål mangler at blive besvaret vedrørende den tekniske implementering af RPA. Mens brugen af ​​workflow- og beslutningsteknologier er vokset gennem årene, opstår der nye udfordringer.

En ny bekymring er, hvad der sker, når der er afhængigheder mellem automatiserede aktiviteter, såsom aktiviteter udført af bot 1, der udløser dem, der udføres af bot 2? I nogle tilfælde kræver implementeringer flere ressourcer og tid end forventet, især i store institutioner.

For det andet, hvem der skal eje RPA-implementering er en anden vigtig overvejelse. Afhængigt af den finansielle institution, kan et automatiseringsinitiativ bo i informationsteknologiafdelingen (IT) eller den gruppe, der ejer processen, der automatiseres. Uanset hvem der teknisk ejer indsatsen, vil succesen med RPA-implementering afhænge af problemfri integration mellem it og forretningsfunktionen og den konsekvente involvering af disse to grupper.

Endelig, når RPA er implementeret, vil løbende bot-administration kræve en klar definition af, hvordan problemer vil blive håndteret for at opnå rettidig, effektiv løsning. Desuden er et defineret sæt præstationsmålinger, såsom nøglepræstationsindikatorer (KPI'er), afgørende for måling af den løbende effektivitet og effektivitet af RPA.

5. RPA er kun begyndelsen

Mens RPA demonstrerer sin kapacitet til at forbedre proceseffektivitet og effektivitet, udvide kapaciteten, øge kvaliteten og konsekvensen af ​​resultaterne, muliggøre større dækningsomfang og potentielt reducere omkostningerne, er det også en varsel om, at der kommer mere. Der sker gennembrud inden for kognitiv automatisering, kunstig intelligens og andre værktøjer, som lover at automatisere stadigt mere dømmende, komplicerede opgaver.

Vores holdning:RPA udført rigtigt kan være et værdifuldt værktøj

To overvejelser er værd at huske på, når man udforsker RPAs potentielle brug i overholdelse. For det første er det ikke et vidundermiddel; det kan dog være et yderst effektivt værktøj til at øge proceseffektiviteten, og det vinder bred accept i finansielle institutioner.

For det andet er det upraktisk og uklogt at forsøge at automatisere alt; institutioner ønsker at udføre en cost-benefit-analyse for at afgøre, om det giver forretningsmæssig mening at udføre en RPA-indsats. Andre løftestænger, såsom mennesker og procesinitiativer, kan også levere store afkast.

Endelig kan det være nyttigt at huske, at der konstant dukker nye værktøjer og teknikker op, som kan give hidtil uanede muligheder. Selvom noget kan være umuligt i dag, hvem siger, at det stadig vil være i morgen?

Dette indhold blev først offentliggjort på Deloittes amerikanske webside med dets oprindelige forfattere opført i Compliance Modernization:Focus on 5:Robotics Process Automation  rapport.