Deloittes finansielle servicevirksomhed er den største professionelle serviceorganisation i verden. Dette giver mig den daglige mulighed for at arbejde med kunder og adressere deres hjerte af forretningsspørgsmål. Det betyder, at jeg ser globale, regionale og nationale finansielle serviceorganisationer i aktion. Jeg ser, hvordan de står over for det nuværende marked, og hvordan de planlægger for fremtiden, som de forstyrrelser, der finder sted, tilbyder.

Vi er i de tidlige stadier af en teknologidrevet transformation af finanssektoren globalt.

Hvad enten det er til møder som dette eller de forskellige Fintech-festivaler i Singapore, Brasilien, New York eller London, nu i deres 3 ^rd eller 4 ^th år, ser vi en bredere dialog mellem etablerede operatører, innovatører og regulatorer og ser i øjnene mere samarbejde.

Med al denne omvæltning er det svært at forudsige, hvordan det udspiller sig i de sidste omgange; men forandring er en konstant, og dens tempo accelererer, efterhånden som vi ser teknologikonvergens.

I dag vil jeg dele seks faktorer, som virksomheder kan udnytte for at drage fordel af den mulighed, teknologien vil bringe og skabe konkurrencefordele:

1. Process – innovationer inden for teknologi giver mulighed for at transformere end-to-end processer, samtidig med at der er fokus på kunden. I front office truer digital disruption virksomheders kontrol over kundeoplevelsen, hvilket får virksomheder til at genoverveje sammensætningen af ​​deres front office. Mellemkontoret, der understøtter frontkontoret med ressourcer hentet fra økonomi, regnskab og IT - bærer et enormt ansvar. Dette kontor er i frontlinjen for regulering, standarder og overholdelse. Finansielle infrastrukturteknologier og distribuerede hovedbøger har en reel indflydelse på denne gruppe. Endelig er backoffice motoren i en finansiel institution, som indtil nu har betydet struktur, pålidelighed og effektivitet - alt sammen ting, der er uafhængige af indtægter. Men teknologiske innovationer ændrer også den måde, vi normalt tænker om finansielle operationer på.
2. Organisatorisk smidighed er nøglen . I en industri, der står over for accelererende forandringer drevet af teknologi, er smidighed altafgørende for at kunne tilpasse sig det nye miljø. Etablerede virksomheder kæmper ofte for at blive mere dynamiske. I Deloittes Global Digital Preparedness-undersøgelse så vi, at agility er en nøglefaktor i forhold til at håndtere nye markedskræfter og specifikt digital disruption. Alligevel anerkendte kun 19 % af de undersøgte finansielle institutioner sig selv som agile organisationer. Ældre systemer, driftsmodeller og siloer er nogle af de faktorer, der hæmmer smidigheden i branchen.
3. Data er fremtidens valuta og ikke blot låse op for data, der findes i ældre systemer, men udnytte værdien af ​​datastrømme, der fortsat bliver skabt. Industrien bliver påvirket af naboskaber, og vi ser de digitale giganter, dvs. Apple, Google eller Facebook, udnytte værdien af ​​data og potentielt konkurrere med finansielle tjenester.
4. Åbne talentmodeller opstår som et resultat af teknologiske ændringer, og mens teknologi, automatisering og maskinlæring vil frigøre medarbejdernes tid og potentielt fortrænge nogle dele af arbejdsstyrken, bliver mangel på kvalifikationer, entreprenører, specialiserede tjenesteudbydere alle en del af en udvidet arbejdsstyrke, der skal tiltrækkes, administreres, og vi vil se mennesker og bots arbejde sammen på en mere effektiv måde.
5. Platforme er på vej frem og vi skal erkende, at de er kommet for at blive. Man behøver kun at se på Kina og de asiatiske markeder for at se den potentielle forstyrrelse, de tilbyder finansielle tjenester. Lærer de etablerede spillere med det formål at udnytte dem til at skabe en fordel eller partner med dem?
6. Cyberrisiko vil blive ved med at vokse af betydning, da teknologi øger niveauet af cybereksponering og risiko med hver fremgang. I dette cybervåbenkapløb vil kun de store overleve? Det er nøglen til at holde fokus på cyberrisiko, robusthed og fremskridt.

Sammenfattende er der en utrolig mulighed for, at vores branche kan ændres fundamentalt. Det miljø, vi befinder os i, kræver modigt lederskab og vilje til at omfavne nye forretningsmodeller.

Denne blog er skrevet af Robert Contri, Financial Services Leader for Deloitte Global.