Amerikas nye foretrukne købmandsbutik er et velkendt navn:Amazon.
Onlinedetailgiganten hoppede to pladser for at indtage den øverste plads i det fjerde årlige Dunnhumby Retailer Preference Index for dagligvarer.
Forbrugerdatavidenskabsfirmaet udarbejdede sine ranglister baseret på en undersøgelse blandt 10.000 husstande.
Kategorier, der blev brugt til at rangere købmændene, inkluderede:
Dunnhumby siger, at Amazon tog førstepladsen, fordi den rangerer som nummer 11 ud af 56 forhandlere for pris, anden for hastighed og først for digital.
I en pressemeddelelse siger Grant Steadman, præsident for Nordamerika for Dunnhumby, at Amazons gevinster kan være kommet delvist på grund af dets opfattede sikkerhed under coronavirus-pandemien:
"Amazon accelererede forbi hver anden forhandler på vores Covid Momentum Metric og kundesikkerhedsvurderinger på grund af dens hurtighed til at shoppe og virtuelle butiksformat."
Covid Momentum Metric (hvis navn refererer til COVID-19, sygdommen forårsaget af coronavirus) afspejler, hvordan en købmands præstation, baseret på de samme kategorier ovenfor, påvirkede dens kortsigtede økonomiske succes i 2020.
Baseret på ranglisten er de bedste dagligvarekæder:
Rapporten beskriver også de kvaliteter, der hjælper specifikke dagligvarekæder med at trives. Dunnhumby siger:
"Detailhandlere, der var godt positioneret til at levere på hastighed, digital og rabatter, belønninger og information, havde en tendens til at vinde flere markedsandele, besøgsandele og have højere år-til-år salgsvækst i 2020, selvom de ikke var så stærke på Pris og/eller kvalitet.”
Hastighed blev især vigtig for forbrugerne i kølvandet på pandemien. Forbrugere værdsætter en hurtig indkøbsoplevelse, fordi de ikke kan lide, hvordan COVID-19-sikkerhedstiltag gør shopping langsommere, og de mener, at en hurtig indkøbsoplevelse holder dem mere sikre mod truslen fra virussen.
Hvis sikker shopping er vigtig for dig, så tjek "Den sikreste købmand at handle under pandemien."
