Billedkredit:cyano66/iStock/GettyImages

Netflix har eksisteret i over 20 år og er vokset til et kraftcenter for online mediestreaming, hvor antallet af nye abonnenter stiger støt hvert år. Netflix mistede dog abonnenter i de første to kvartaler af 2022 og står også over for hårdere konkurrence fra andre streamingplatforme.

Som et resultat heraf kigger Netflix på andre måder, såsom undertrykkelse af adgangskodedeling og annonceunderstøttede abonnementsplaner til lavere gebyrer, for at erstatte den tabte indtægt.

Netflix' historie

Netflix blev grundlagt i 1998, da to medarbejdere, Marc Randolph og Reed Hastings, havde adskillige diskussioner på vej til arbejdet om at gøre dvd'er lettere tilgængelige for offentligheden og til en lavere pris. De kom op med ideen om en abonnementstjeneste, hvor forbrugerne kunne bestille en dvd på en hjemmeside, modtage den med posten og efter at have set den, blot sende den tilbage med posten og returnere den til Netflix.

Udlejning af dvd'er med posten forblev Netflix' vigtigste forretningsmodel indtil 2007, hvor virksomheden gik over i onlinestreaming af film, dokumentarer og shows på internettet.

I dag har Netflix over ​180 millioner ​ abonnenter fordelt på ​60 ​ countries.

Netflix Business Model Canvas

Det er vigtigt at forstå Netflix Business Model Canvas. Netflix beskriver sin forretningsmodel med følgende komponenter.

• ​Nøglepartnerskaber ​:Nøglepartnerne, der udgør Netflix' forretningsnetværk, er investorer, indholdsudbydere, internetudbydere, teatre, influencers, tv-netværksselskaber, Google og Amazon.
• ​Værdiforslag ​:Netflix skaber værdi med sin 24/7 streaming, ubegrænset adgang til HD og Ultra HD tv-shows og film og verdensomspændende adgang på internettet.
• ​Kundesegmenter ​:Netflix kan adskille kundepræferencer med over 2000 mikro-smagsgrupper for at målrette mod specifik browsing- og visningsadfærd.
• ​Kunderelationer ​:Kunderelationer er baseret på nem opsætning, online live chats, sociale medier, gavekort og support, der skaber en fremragende kundeoplevelse.
• ​Omkostningsstruktur ​:Omkostningskomponenterne i Netflix' driftsstruktur er omkostningerne ved køb af licensrettigheder, omkostninger til at producere film, lønninger til medarbejdere, distribution, abonnementsvedligeholdelsesomkostninger og udgifter betalt til internetudbydere for højhastighedsdatatransmission.

Efter at have mistet abonnenter i de første to kvartaler af 2022, slår Netflix ned på adgangskodedeling og overvejer en annonceunderstøttet plan.

Hvordan tjener Netflix penge?

Netflix-forretningsmodellen tjener sine indtægter fra abonnementer på en streamingtjeneste, der giver seerne mulighed for at downloade og streame film, shows og tv-serier efter behov. Den har tre abonnementsmodeller:Basic, Standard og Premium.

• ​Grundlæggende ​:Dette er det laveste månedlige abonnement, men du har ubegrænset adgang til film og tv-serier. Du kan bruge enhver enhed – pc, bærbar, smart-tv, smartphone eller tablet. HD er ikke tilgængelig, og du er begrænset til kun at se én skærm ad gangen.
  
• ​Standard ​:Dette trin op gør HD tilgængelig og lader abonnenter have to skærme tændt på samme tid.
• ​Premium ​:Topplanen lader abonnenter have fire skærme tændt på samme tid og tilbyder visning i Ultra HD.

I 2021 var Netflix' omsætning ​$29,6 milliarder ​ med en driftsindtægt på over ​6 milliarder USD . Interessant nok modtog Netflix stadig ​$182 millioner fra DVD-udlejning, dens oprindelige virksomhed.

Overgang til mere originalt indhold

Efterhånden som konkurrencen er steget, er Netflix gået fra en streamingplatform til at investere i mere originalt indhold. I 2019 brugte Netflix ​21 procent ​ af sit budget på at producere originalt indhold og ​79 procent på indhold, der er licenseret fra andre parter. I 2021 var mængden af forbrug på Netflix originalt nyt indhold steget til ​34 procent ​ versus ​66 procent brugt på licenserede programmer og film.

Som et resultat af dette skift i Netflix' forretningsmodel er virksomheden blevet mere en medievirksomhed med stigningen i mængden af originalt indhold. Som en anerkendelse af den høje kvalitet af dets originale indhold blev Netflix i 2013 den første internetstreamingplatform, der vandt en Emmy med sin produktion af House of Cards.

Netflix har yderligere styrket kundeloyaliteten med seerne, der ser serier som Stranger Things, Narcos og Black Mirror.

Seneste tab af abonnenter

Efter år med konstant stigning i antallet af abonnenter er Netflix begyndt at miste kunder. I første kvartal af 2022 mistede Netflix ​200.000 ​ abonnenter og forventes at miste ​970.000 ​ flere abonnenter i andet kvartal af 2022.

Kunder deler adgangskoder

Det er et problem at dele adgangskoder. Med det seneste tab af abonnenter og øget konkurrence fra andre online streamingudbydere er Netflix begyndt at slå ned på deling af adgangskoder. Netflix anslår, at abonnenter deler deres adgangskoder med over 100 millioner andre husstande. Abonnenter på Standard- og Premium-planerne har altid været i stand til at dele deres konti med folk, der bor i samme hus eller lejlighed, men deling udenfor var forbudt.

Netflix gør det nu sværere at dele adgangskoder ved at overvåge konti, men det er tvivlsomt, om denne øgede opmærksomhed vil have stor indflydelse. Virksomheden afprøver en plan, der giver abonnenter mulighed for at tilføje et ekstra medlem til deres konto ved at betale et ekstra gebyr. Selvom de kun er begyndt dette i nogle få lande, vil det ikke vare længe, før planen spreder sig til USA, hvis den lykkes.

Efterhånden som Netflix har mistet abonnenter, og omkostningerne ved at licensere videostreamingindhold er steget, leder Netflix efter andre måder at erstatte den tabte indtægt på, og de har tilkendegivet, at de planlægger at introducere et annonceunderstøttet niveau i begyndelsen af 2023.

Det er ikke besluttet, hvordan annoncerne skal placeres. Ville de kun være i begyndelsen og slutningen af indholdet eller tv-stilen med hyppige afbrydelser, som Hulu-planer?

Et problem ville være, at Netflix måske skulle genforhandle deres kontrakter med tredjepartsprogrammer som "Breaking Bad" og "The Crown". Studierne, der producerede disse show, vil sandsynligvis ønske en præmiestigning på ​15 til 30 procent for at få del i indtægterne fra annoncerne.

Fordele og ulemper ved et annonceunderstøttet niveau

En abonnementsplan, der tilbyder indhold med annoncer, er muligvis ikke helt dårlig. Her er fordele og ulemper ved et annonceunderstøttet niveau.

Pros

• ​Lavere pris ​:Kontinuerlige prisstigninger i prisen på hver niveauplan har uden tvivl været årsagen til tabet af nogle abonnenter. Derudover har Netflix' konkurrenter, såsom Hulu, Peacock, HBO Max, Amazon Prime Video, Apple TV+, Paramount+ og Walmart+, alle billigere annoncestøttede planer. Hvis du har været en af de abonnenter, der overvejede at annullere din plan, er du måske villig til at nedgradere, hvis prisen er lavere, og du følte, at det var et bedre tilbud.
• ​Nå en anden demografisk person ​:Ikke alle forbrugere insisterer på at have annoncefri visning. Nogle abonnenter er helt villige til at affinde sig med annoncerne, hvis de betalte lavere abonnementsgebyrer. Netflixs annonceunderstøttede niveau når muligvis ud til denne tidligere oversete gruppe af abonnenter for at udvide deres kundebase.

Cons

• ​Annoncer kan være påtrængende ​:Afhængigt af hvordan Netflix placerer annoncerne, kan de skade brugerens seeroplevelse og resultere i, at flere abonnenter annullerer deres planer. Efter adskillige prisstigninger i de seneste år kan Netflix introducere annoncer i Standard- og Premium-abonnementerne til gengæld for ikke at hæve priserne i fremtiden.