Set på den tidløse baggrund af Athen, Grækenland, indkaldte Finacle Conclave 2025 globale bankledere, teknologipartnere, transformationsledere og tankeledere for at kortlægge fremtiden for bankvirksomhed i en AI-styret, platformdrevet økonomi. Engang var demokratiets og innovationens vugge, Athen – nu et blomstrende kommercielt centrum – som en passende metafor for begivenhedens tema:"Next-Gen Now:Reimagine. Recompose. Realize." I løbet af to fordybende dage understregede begivenheden både det hastende og muligheden for banker til at udvikle sig modigt i lyset af hurtige forstyrrelser.

Finacle Conclave inspirerede deltagerne til:

• Forestil deres rolle i en digitalt omdefineret økonomi.
• Gensammensæt forretnings- og teknologiarkitekturer med AI, cloud og API'er.
• Realiser målbare resultater inden for kundeengagement, operationel ekspertise og innovationsstyret vækst.

Rajsri Rengan (Infosys Finacle), Geoff Wenborn (Bank of Sydney) og Ian Truran (Clarien Bank) delte strategiske indsigter om digital banktransformation. (Foto af Aurelie L’Hostis)

Gennem overbevisende transformationshistorier og handlekraftig indsigt viste begivenheden, hvordan gamle systemer kan genskabes gennem komponerbarhed, innovation og strategisk samarbejde. Fire nøgletemaer dukkede op.

Genoprette bankvirksomhed i en AI-styret verden

Keynotes fra Sajit Vijayakumar (CEO for Infosys Finacle) og Salil Parekh (CEO for Infosys) sætter tonen:AI er ikke længere valgfri - den er grundlæggende. Banker skal gå ud over adoption til at blive AI-native og integrere intelligens i alle operationer.

• DBS Bank demonstrerede sin AI-første model med over 1.500 modeller og 370 use cases. Innovationer som DBS-GPT og DevAI skaber indflydelse på tværs af omsætning, erfaring og effektivitet.
• Emirates NBD adresserede "genAI-paradokset", der gik fra generiske chatbots til workflow-integrerede AI-agenter. Denne pivot reducerede SMV-onboarding-tiden med 30x og automatiserede 80 % af niveau-1-servicehændelser.
• Bangkok Bank understregede sikker, målrettet AI-adoption gennem infrastrukturberedskab, ledelse og medarbejderuddannelse.
• mBank delte sin risikobevidste tilgang og undgik brugssager med stor indsats, såsom kreditbeslutninger, mens de investerede i akademiske partnerskaber og interne kapaciteter.

Rearchitecting for smidighed, intelligens og modstandsdygtighed

Banker skifter fra digitalisering på overfladeniveau til dyb omstrukturering af forretnings- og teknologiarkitekturer. Platformisering opstod som en nøglemuligator, der gik fra skala til intelligente, modulære platforme, der understøtter hurtig innovation. Saminnovation med teknologipartnere var et tilbagevendende tema.

• National Bank of Greece tog et spring ved at erstatte ældre systemer, forenkle sin produktpakke fra 4.000 til 200 tilbud og lancere Sofia, en AI-assistent til kundeforespørgsler.
• Piraeus Bank og Alpha Bank detaljerede moderniseringsrejser, fra API-aktivering til agile DevOps. Alpha Bank har gennemgået fem store transformationer siden 2016, hvilket understreger omfanget og hastigheden, der kræves for at forblive konkurrencedygtig.

Realisering af resultater i engagement, effektivitet og vækst

Transformation skal levere håndgribelige resultater. Forenede AI-drevne dataplatforme forvandler indsigt til effekt - hvilket muliggør smartere beslutninger og målbare resultater. Banker viste, hvordan innovation driver den virkelige verden.

• Rabobank udnyttede indlejret finansiering til at tilbyde SMV-lån via API'er med beslutninger i realtid, hvilket reducerede godkendelsestiden til 48 timer.
• CaixaBank introducerede Facilitea Coches, en digital finansieringsportal for brugte køretøjer, der kombinerer konkurrencedygtige priser med et virtuelt showroom.
• Scotiabank moderniserede indlånsplatforme og omfavnede økosystemdrevne modeller til beslutningstagning i realtid og hyperpersonaliserede tilbud.
• Punjab National Bank, Khan Bank og UNI Financial Cooperation undersøgte, hvordan genAI og indlejret finansiering muliggør sømløse, personlige oplevelser på tværs af kanaler.

Opbygning af tillid og modstandskraft i en platformsøkonomi

Mens banker innoverer, forbliver tillid og modstandsdygtighed centralt. Modernisering af kerneinfrastrukturen med cloud, API'er og næste generations silicium er nøglen til smidighed og compliance. Diskussioner om kvanteberegning, hybrid cloud og agent AI fremhævede, hvor meget det haster med at bygge sikre, fremtidssikrede platforme.

• DBS Bank delte sin ansvarlige databrugsramme, bygget på principperne om målrettet, ikke overraskende, respektfuld og forklarlig AI.
• Emirates NBD lagde vægt på CEO-ledet transformation og robust styring for at frigøre genAI's potentiale.

Afslutningsbemærkning

En hjertelig tak til arrangørerne og deltagerne af Finacle Conclave 2025 for en inspirerende og tankevækkende begivenhed! Som fremhævet i vores nylige rapport, Predictions 2026:Banking And Investing, "I 2026 vil kunstig intelligens fortsætte med at transformere finansielle tjenester og omforme, hvordan forbrugerne engagerer sig, hvordan virksomheder opererer, og hvordan konkurrencen udfolder sig." Kunder, der er interesserede i at udforske disse temaer yderligere, kan planlægge en forespørgsels- eller vejledningssession med os.