Afhængigt af hvor din lille virksomhed er placeret, kan du muligvis drive din virksomhed på en så normal måde som muligt under denne coronakrise. Du opererer muligvis under nye, forhåbentlig midlertidige, regler fra din lokale eller statslige regering, eller du kan køle dine hæle derhjemme og venter på, at dit område får det ord, du kan genåbne din virksomhed.

Uanset din særlige omstændighed, var de fleste små virksomhedsejere overraskede over den indvirkning, som coronavirus havde på deres virksomheder. Nu hvor vi i det mindste er lidt mere informeret, kan vi bedre forberede os på, hvad der kan komme næste gang, og håndtere eventuelle risici, vores virksomheder står over for.

Vurder din risikoeksponering

Først skal du vurdere din virksomheds risikoeksponering. Vær så bred du kan. Se på alle de områder, der muligvis kan blive berørt:

• Bemanding
• Forsyningskæde
• Kontantstrøm
• Forretningspartnere
• Transport
• Kommunikation (intern og ekstern)
• Fast ejendom
• Kundetiltrækning og -fastholdelse

Hvis du har ansatte, så involver dine øverste medarbejdere i denne proces. Tag din revisor med i diskussionen på et tidspunkt. Det kan være smart at tildele en pointperson, der er ansvarlig for at følge med i Covid-19-nyheder, især eventuelle regler.

Hvad er din plan B?

Når du har en bedre forståelse af, hvilke risici din virksomhed står over for, skal du oprette en beredskabsplan (Plan B). Start med at spørge dig selv:"Hvad skal jeg gøre, hvis...?" og angiv derefter alternativerne.

Det er her, du bliver specifik og kommer med detaljerede løsninger. For eksempel, hvis din by bliver lukket ned, hvor hurtigt kan du så implementere virtuelle løsninger? Det er måske ikke så nemt, som du tror. Sikker på, det er sandsynligt, at hele dit personale har computere, de kan bruge. Men er de sikre? Har de tilstrækkelig internetdækning derhjemme, så produktiviteten ikke halter?

Nogle af jer ejer måske virksomheder, der ikke kan drives virtuelt. Din beredskabsplan skal dække mulige andre måder at tjene penge på, i tilfælde af en nedlukning. Vi lærte meget af politikkerne for sikrere hjemmet, der trådte i kraft tidligere.

Restaurantejere udforskede for eksempel forskellige alternative løsninger:

• Udvidelse af udendørs spiseplads
• Koncentrerer sig om levering af mad og afhentning ved kantstenen
• Det kan være dyrt at bruge etablerede leveringstjenester. Overvej at slå dig sammen med andre restaurantejere (og andre virksomhedsejere) og oprette din egen leveringstjeneste, så du kan undgå de store gebyrer.
• Sælger mad pakket som "dagligvarer"

Du kan følge med i industriens regler i sektionen Coronavirus Update på webstedet Nation's Restaurant News .

For forhandlere, der midlertidigt er nødt til at lukke deres mursten og mørtel, skal du overveje:

• Udvidelse af e-handelssalg
  
  • Det kan betyde, at du skal finde nye leverandører eller redesigne og/eller opgradere dit websted
• Gør dine sociale platforme til yderligere salgskanaler
• Sælg dine varer på store markedspladser, såsom Amazon, Walmart eller Etsy
• Overvej at tilføje en leveringsmulighed, som restauranter tilbyder. (Dette er anderledes end postordre.)

Er du revisor, terapeut eller konsulent? Din plan B kan indebære, at du giver afkald på personlige konsultationer og møder med kunder ved hjælp af videokonferenceværktøjer.

Du har muligvis brug for beredskabsplaner for medarbejdere, der er afhængige af rejser til servicekunder eller møder potentielle kunder. Opret nye rejsepolitikker, medtag dem i din medarbejderhåndbog, og sørg for, at alle forstår de nye regler.

Stadig åben for forretninger, men...

Selvom din virksomhed er åben, skal du udvikle nye virksomhedspolitikker.

• Vil du tage temperaturen på medarbejderne hver dag, før de kan komme ind på kontoret, din butik eller restaurant? Hvad hvis de har feber? Vil du betale dem for at tage en sygedag eller PTO?
• Hvad hvis en medarbejder ikke føler sig tryg ved at komme på arbejde? Dette kan blive kompliceret. Selvom der ikke er nogen nationale regler, der dækker dette, har nogle stater og nogle byer vedtaget lovgivning, der adresserer dette problem. Nogle af dine medarbejdere kan have visse sundhedsmæssige forhold, der gør dem mere sårbare. Kan du lave specielle boliger til dem? Tillad dem at arbejde hjemmefra, selvom alle andre er tilbage på kontoret? Hvis det ikke er muligt, så tal med den berørte medarbejder. Kan de tage orlov? Er de kvalificerede til orlov i henhold til Families First Coronavirus Response Act (FFCRA eller lov)? Er de omfattet af Americans with Disabilities Act?
• Hvad med kunder – vil du også tjekke deres temperatur? Hvordan vil du håndtere det, hvis en kunde har feber eller virker syg?
• Har du ændret layoutet på din virksomhed, så kunderne nemt kan holde sig seks fod fra hinanden?
• Vil du ændre dine åbningstider eller begrænse antallet af personer, der kan komme ind i din virksomhed på én gang?

Uanset hvilken plan du kommer med, skal den være fleksibel og en, du kan implementere eller ændre hurtigt.

Opret en kommunikationsplan

Kommunikation er vigtigere end nogensinde for små virksomheder i disse dage. Det er vigtigt, at du kommunikerer ofte med:

• Medarbejdere. Opret en intern kommunikationsplan, der giver dit personale de seneste opdateringer. Udsend ikke information til dem; tillad dem at stille spørgsmål og besvare dem ærligt.
• Kunder og klienter. Ud over at sende din almindelige salgskommunikation, bør du tjekke ind hos dine kunder og kunder. Pas på ikke at overkommunikere; send kun opdateringer, når du har noget relevant at sige. Hvis du har et mere personligt forhold til dine kunder, f.eks. en frisørsalonejer, vil du måske tjekke ind en gang om måneden.
• Leverandører, leverandører og forretningspartnere. Forstyrrelser i forsyningskæden har plaget mange virksomheder på det seneste. Ved at holde kontakten med dine leverandører, leverandører og forretningspartnere kan du undgå overraskelser.
• Dit supportnetværk . Hvem er du afhængig af til at give dig solid forretningsrådgivning? Sørg for at holde din revisor, advokat, bankmand, forsikringsagent, SCORE-mentor osv. opdateret om din virksomheds tilstand.

Ressourcer

Alle virksomheder skal opretholde strenge rengørings- og vedligeholdelsesstandarder. Centers for Disease Control har nogle retningslinjer, du bør tjekke ud. OSHA har også COVID-19-opdateringer. Og SCOREs Small Business Resilience Hub har en masse nyttige oplysninger.

Håndtering af risici

Coronavirussen har lagt meget mere arbejde på virksomhedsejeres tallerkener i disse dage. Der er mere at vide og mere at gøre. Det er bydende nødvendigt, at du gør, hvad du kan for at beskytte den virksomhed, du har arbejdet så hårdt på at opbygge.

Lær mere om, hvordan du håndterer andre kritiske risici i Progressives e-guide, Prepare and Protect:The Small Business Owner's Guide to Identification and Managing Risks .