Logistik er det tavse, stabile og uvurderlige element i enhver lagerkæde. Når det hele er godt, er der ingen, der lægger mærke til det, og tingene flyder så naturligt og problemfrit, som det var meningen. Men hvis et tandhjul endda er en lille ude af stand, bemærker alle. Og ikke kun dit team – kunderne opfanger det til sidst.
De afslørende tegn er ikke svære at få øje på. Den hyppigste forekomst er, at der er et væld af ordrer i køen, men ikke nok volumen til at opfylde dem, hvilket indikerer et sammenbrud i forsyningskæden. Der er også lageruoverensstemmelser (f.eks. overvurdering af nuværende lager, undervurdering af fremtidige lagerbehov osv.), ikke udnyttelse af stordriftsfordele og afsætte mere tid til drift end vækst.
Ja, der er signaler på overfladeniveau, der præciserer, hvor effektiv eller ineffektiv din logistik kan være på nuværende tidspunkt. Men der er mere detaljerede, målbare tal, der kan sige højt om, hvor din logistik er, og hvor den kan gå hen.
Der er intet subtilt ved et logistisk dødvande. Medarbejderne mærker det, når deres end-to-end-opfyldelsesprocesser bliver længere og mere komplicerede. Kunderne bærer hovedet, når ordrer bliver rodet, er ufuldstændige eller tager længere tid end lovet. Det ser kun på hvad , selvom. Hvorfor bliver disse logistiske problemer ved med at ske?
Oftere end ikke er det, fordi de processer, du har på plads, sandsynligvis ikke klikker, som du troede, de ville. Mærker, der oplever logistiske problemer, mangler typisk et dedikeret teknologisk eller integreret system, og vælger i stedet at lappe et par forskellige løsninger sammen (f.eks. Sheets, ShipStation eller Shopify) for at lukke huller.
Ud over systemnedbrud kan handlendes mangel på logistisk eller forsyningskædeekspertise også påvirke driften negativt. Sælgere kender deres egne systemer og bekymrer sig lidt om andre, så der kan opstå panik, når logistikken rammer blæseren.
Hverken vejspærring er dog svær at omgå eller reparere. Til at begynde med skal du investere i en teknologisk løsning, der hjælper dit team med at forudsige potentielle logistiske forhindringer. Det er mere udfordrende at holde tingene i bevægelse, når du konstant spiller bagfra, men kraftfuld teknologi gør det muligt for sælgere at gøre status over lagerbeholdning, softwareintegration og opfyldningsstyring.
De løsninger, du indfører, skal fremme et gennemsigtigt blik på alle dele af logistikkæden og pege på, hvor der opstår problemer. Forsyningskædens synlighed er en kamp og prioritet for stort set enhver virksomhed, der ønsker at foretage engrosforbedringer af sine logistiksystemer.
Gennemsigtighed fremhæver også problemerne og - endnu vigtigere - de metrics, som handlende skal være opmærksomme på for at forbedre logistisk output. Med den førnævnte viden og systemer på plads bliver disse målinger mere tydelige og nemmere at rette op på.
Hvis tallene ikke lyver, må handlende se på tal, der kan indsprøjte noget sandhed i deres logistikkampe. Når du forsøger at få en klar fornemmelse af, hvor dine flaskehalse i forsyningskæden opstår, skal du stole på følgende målinger:
1. Gennemløb: I fremstillingen er dette, hvor meget - i gennemsnit - en løsning udsender i løbet af en given tid. Sælgere, der ønsker at øge gennemløbet skal kalibrere dele af en løsning bedre, så nedetid, stop og berøringspunkter mindskes.
Selvom det ikke er en perfekt sammenligning, kan logistikforsyningskæder anvende de samme principper på deres egen teknologi. Se på din forsyningskædeløsning og overvej, hvor mange ordrer du afgiver dagligt. Undersøg elementer såsom modtagelse, genopfyldning og lagerbeholdning, mens du arbejder på at finde ud af, hvordan dit system påvirker din evne til at udgive så meget produkt som muligt.
Outputtet er den mest åbenlyse indikator for succes. Gennemstrømning tilføjer et ekstra lag af indsigt, som ikke kan ignoreres.
2. Pris pr. ordre: Dette er et dybere dyk ned i fortjenstmargener. Undersøg, hvor meget du betaler i form af arbejdskraft, plads og systemer til tredjepartslogistik, mens du binder disse investeringer til hver ordre, der leveres.
En anden måde at se det på er "ordre to cash" eller OTC, som måler, hvor meget forbrug det tager at skubbe en ordre fra capture til opfyldelse. Denne proces inkluderer en ordres plukning og pakning; det er forsendelse, forsendelse og levering; kundefakturering; og modtagelse og registrering af betaling.
Hver portion kan indikere, om der bruges for meget eller ikke nok tid på at opfylde en ordre og pege på specifikke punkter i logistikkæden, der skal forbedres.
3. Nøjagtighedsgrad: Log antallet af problemer, dine ordrer oplever. Fejlagtige varer kan have en lav pris, men se på, hvordan disse fejl lægger sig op og påvirker dit brand.
Når du har identificeret, hvor der opstår fejltrin, skal du inkorporere disse resultater i din logistikproces for at perfektionere den. Se på leveringer til tiden, fuldstændige leverancer, skadefri leveringer og nøjagtig dokumentation. I sig selv peger disse mindre fejltrin på individuelle logistiske fejl. Men som helhed kaster de lys over, hvordan kæden kan fungere bedre i forening.
Logistik siger meget om, hvor smidig kundeoplevelsen er. Lad kolde, hårde tal fortælle dig, hvor du er god, hvor du kan blive bedre, og hvad der er nødvendigt for at gøre forsyningskæden til den bedste version af sig selv.