Amanda Watts, marketingkonsulent for revisionsfirmaer, er den første interviewperson i en serie af artikler, hvor jeg taler med førende personer inden for revision og relaterede brancher. Amanda er MD for TwentyTwo Agency. Hun er foredragsholder, bedst sælgende forfatter og grundlægger af British Accounting Marketing Awards. @AmandaCWatts
Hvorfor markedsføring?
Jeg kunne prøve at komme med et smart svar, men helt ærligt er det alt, hvad jeg nogensinde har ønsket mig og nogensinde kunne ønske mig af en profession. Når jeg ser på en virksomhed, kan jeg med det samme se, hvad de skal ændre eller forbedre. Jeg lever og ånder det. De bøger, jeg læser, de virksomheder, jeg driver, de samtaler, jeg har. De koger alle ned til markedsføring. Det er forankret i min kerne. Jeg ved ikke hvorfor, jeg blev født med det inde i mig og er meget taknemmelig for, at jeg blev opmuntret af min far til at pleje det. På et intellektuelt plan kan jeg sige, at det er kombinationen af at ville hjælpe mennesker, den forståelse jeg har af menneskelig adfærd og min evne til hurtigt at komme med ideer.
Hvorfor bogføring?
Min far er skattetekniker. Han plejede at arbejde for en af de 4 store, men blev afskediget, da jeg var 15. Han investerede i en skattefranchise, der lovede at hjælpe ham med at markedsføre sine tjenester. Gjorde de dette? Nej, og forretningen lykkedes ikke. Det var en prøvende tid for familien, og stressen for ham og resten af os var forfærdelig. Fortsæt med at for et par år siden talte vi om teknologiændringerne i branchen, og jeg kunne se den stress, han gik igennem, manifesterede sig i regnskabspraksis over hele verden. Mit hjerte sagde bare til mig, at jeg ikke kunne lade dette ske for branchen. Jeg vidste, at der var en måde at udnytte denne teknologi og stadig blive set som vital og værdsat. Det var ligegyldigt... jeg var nødt til at hjælpe.
Hvad fik dig ind i marketingbranchen?
Du kan muligvis se et tema her. Jeg vil sige, at min far opmuntrede mig hele tiden. Da jeg var yngre, ville jeg være underskriver på scenen (tænk Doris Day), men jeg kunne hverken synge eller spille. Far så på mig, at jeg havde en evne til forretningsidéer og markedsføring, så det opmuntrede mig til at lave forretningsstudier og regnskab. Han havde ret, jeg har aldrig set mig tilbage og kan stadig hverken synge eller spille. Men jeg har smadret denne markedsføringsfejl.
Hvad har revisorer at lære?
Jeg tror ikke på, at revisorer skal "lære" andet end at forstå, at ændringerne i branchen kan angribes fra to vinkler. De kan nærme sig det fra enten en fast tankegang eller en væksttankegang. En bogholder med fast mindset vil stikke hovedet i sandet og enten tro, at branchen er dødsdømt, eller at de stadig kun kan stole på mund-til-mund-henvendelser. En vækst-mindset revisor vil vide, at tiderne har ændret sig og være åben over for de muligheder, der er derude. Dette er den svære del. Når først en væksttankegang er blevet omfavnet, er det bare et spørgsmål om at forstå, hvordan man taler til en ideel kunde og opbygger et forhold til dem ved hjælp af en kombination af moderne og traditionel markedsføring.
Og hvad kan du lære dem?
Hvis en revisor har en fast tankegang, kan jeg ikke lære dem noget. Dog kan de væksttankegange revisorer klart vise dem, hvordan man omfavner teknologi og udnytter den til at være mere synlig i stedet for usynlig, mere vital i stedet for funktionel og blive værdsat i stedet for at blive set som en vare. Vi har en metode, som vi bruger til at "lære" dem dette kaldet The Pioneering Practice. Efter 26 år i branchen forstår jeg, at det altid handler om først at bygge relationer og derefter maksimere salget. Vi udnytter bare marketing til at gøre dette.
Optager tanken om overbelastning af information dig?
Absolut. Overvældet er noget, som mange udøvere føler, når det kommer til M-ordet. Og jeg forstår det fuldstændig. Det er vigtigt for en praksisejer og deres team at forstå, at der er tre ting, de skal tænke på. Strategi - Hvad er deres mål for markedsføring (antal nye kunder, omsætning/profit ønsket). Taktik – Hvordan vil de nå dette mål (sociale medier, begivenheder, tale osv.). Værktøjer – hvilke værktøjer skal de bruge (Facebook, Twitter, Eventbrite, MailChimp). For at stoppe overvældningen behøver udøvere kun at tænke på strategi og taktik... værktøjerne er der for at udnytte strategien og taktikken. Hvis du bliver hængende i værktøjer, ender du med at blive overvældet af mulighederne.
Hvad er der i horisonten for dig og sektoren?
Jeg tror virkelig på, at dette er en spændende tid for størstedelen af professionen. Som jeg har sagt, kan de med en fast tankegang opleve, at de er nødt til at sælge deres praksis, eller måske endda begynder at skrumpe. Vækst-mindset-udøverne har en spændende fremtid foran sig. Hvad mig angår, så arbejder jeg hver dag på at tjene mere og opbygge relationer... Der er en mangel på ekspert marketingmedarbejdere, der specialiserer sig i at hjælpe revisorer, så min fremtid handler om at prøve at dele min ekspertise så meget og så langt jeg kan. Jeg driver min virksomhed i 90-dages cyklusser og ser på 12-måneders mål. Mit fokus i øjeblikket er på The Pioneering Practice marketingimplementeringsprogram og at have det som "go-to"-programmerne for vækst-mindset revisionsfirmaer over hele kloden.
Tror du, at kvinder er godt repræsenteret i branchen?
Jeg synes, vi langsomt spiller indhentning. Det er kun 100 år siden, vi fik afstemningen, og for 50 år siden havde kvinder ikke en faglig uddannelse, som de kan have nu. Mangfoldighed på arbejdspladsen sker, det sker ikke fra den ene dag til den anden, men det sker. Se på Accountex, drevet af den dejlige Zoe. Mange af de praktiserende læger, jeg taler med, er kvinder. Giv det tid.
Som en indflydelsesrig stemme, hvilken indflydelse vil du have på faget i år?
Jeg vil gerne sprede budskabet om, at der aldrig har været et bedre tidspunkt i historien til at skabe succes som virksomhed. Evnen til at være synlig, vital og værdsat er, tør jeg sige, næsten let. Jeg vil gerne vise revisorer og deres teams, at verden er deres østers. Jeg er Marmite, folk vil enten elske eller hade mig, men det her er godt. De, der elsker mig, vil komme til mig for at få hjælp. Dette vil gøre det muligt for dem at få succes, og jeg vil have hjulpet disse virksomheder med at få større indflydelse selv... En ringvirkning.
Hvor voksede du op?
Croydon.
Var du god til matematik i skolen?
Ha-ha nej jeg er en kreativ. Matematik har aldrig været min stærke side. Jeg elsker at analysere tal, men det er omtrent så vidt det rækker.
Hvad er din yndlingsfilm? (du har tilladt mere end én)
Pudesnak med Doris Day.
Hvad er din yndlingsbog? (du har tilladt mere end én)
Fiktion:To Kill A Mockingbird . Non Fiction:The Compound Effekt t af Darren Hardy.
Hvad er din yndlingstype musik?
Jeg er en pige fra 50'erne/begyndelsen af 60'erne. Jeg elsker min pladespiller og er ret gammeldags, når det kommer til musik.
Hvad er din ideelle dag ude?
Hvis det er solskin:En tur til havet, kaste sten i havet, spise chips på stranden og nyde solen i ansigtet.
Hvis det regner: Kig ind til London for en gåtur rundt i gallerierne, en slyngeltur rundt i gaderne og en dejlig frokost hos en italiener.
Hvad er din ideelle ferie?
Amalfikysten kører rundt på de snoede veje på tværs af den smukkeste del af verden. En ferie med husbonden og børnene, med masser af grin, sol og gå på opdagelse.
Er penge roden til alt ondt?
Nej, det er en mulighed for at hjælpe flere mennesker og få større indflydelse.
Støtter du et fodboldhold?
Nej.
Har du en heltinde eller helt?
Min far er min helt. Jeg har haft et farverigt liv, alt hvad han har gjort er at støtte og opmuntre mig hvert skridt på vejen. Dette kombineret med det faktum, at han altid har ret og ser ud til at være i stand til at gøre alt i denne verden med lethed, gør ham til min helt.
Amanda vil give alle svarene på dine marketingspørgsmål i et månedligt blogindlæg, der lanceres på Accounting Insight den 6. april. Uanset om du spekulerer på, hvilken social medieplatform du skal bruge, om du skal lave PPC eller Telesales, eller ønsker at forstå, hvordan man kører webinarer, kan Amanda hjælpe. Du spørger, hun vil svare... Send venligst en e-mail med alle spørgsmål, du har til Amanda, til Ian Moss … [email beskyttet].