Mange små virksomheder giver kunderne kredit i stedet for at samle penge på salgsstedet. Forretningen leverer en vare eller service, og kunden betaler på et senere tidspunkt. Fakturerer du dine kunder? Hvis ja, har du brug for en inkassostrategi for små virksomheder.
Din virksomhed kan give en masse salg. Men hvis du ikke kan få kunderne til at betale til tiden, vil du have alvorlige problemer med virksomhedens pengestrøm. En inkassostrategi for små virksomheder bør hjælpe dig med at skabe en stabil tilgang af kontanter, tilskynde til rettidig betaling og kortlægge, hvordan du håndterer forsinkede inkasso.
Af forskellige årsager betaler kunder nogle gange ikke deres regning. Normalt vil en for sent betalende kunde falde ind under en af følgende kategorier:
Du er mere tilbøjelig til at indsamle penge fra de første to typer kunder, der betaler for sent. Du kan prøve at inddrive en delvis eller fuld betaling. I de fleste tilfælde vil den sidste kunde ikke betale. Husk disse typer af forsinkede betalere, når du opretter din virksomheds inkassostrategi.
Der er ingen måde at afslutte forsinkede betalinger på. At handle med kunder, der betaler for sent, er en del af det at eje en virksomhed. Men du kan tage skridt til at minimere indsamlingsproblemer. Prøv disse syv tips til samlinger af små virksomheder.
Mange gange går specifikke retninger ind af det ene øre og ud af det andet, når du siger dem verbalt. Det er menneskets natur. Vi er ikke designet til at huske alle detaljer i vores daglige samtaler.
Skriv din indsamlingspolitik ned for at give kunden en reference. Medtag dine fakturabetalingsbetingelser på regninger og andre kundedokumenter. Hvis du ikke modtager penge inden forfaldsdatoen, så send et inkassobrev. Gem kopier af alle indsamlingsdokumenter til dine arkiver.
En god indsamlingsstrategi handler om at kommunikere med kunderne. Jo mere åben du er omkring betalingsforventninger, jo lettere er det for kunderne at betale dig. Lad dem ikke gætte om nogen del af processen.
Etabler en betalingspolitik, før du gennemfører et salg. Sørg for, at kunden forstår og accepterer vilkårene, herunder gebyrer for sent.
Uanset om du taler i telefon eller sender et inkassobrev, så glem ikke, at en person modtager din besked. Måden du præsenterer dig selv på har en stor rolle for, hvor hurtigt du bliver betalt. Vær tydelig, høflig og professionel for at skabe loyale kunder.
Hastighed er nøglen, når det kommer til at få betalt for dine varer og tjenester. Forsink ikke med at kontakte kunder, når betalingerne begynder at gå langsommere. Fakturer en kunde lige efter at have foretaget et salg. Hvis forfaldsdatoen passerer, skal du omgående fakturere kunden. Send påmindelser med jævne mellemrum med alle de oplysninger, en kunde har brug for for at betale dig.
En fordel ved at eje en lille virksomhed frem for en stor virksomhed er, at du kan lære dine kunder at kende. Du kan muligvis lytte til deres forhold og genforhandle betalingsbetingelserne.
Prøv at komme med unikke løsninger til kunderne i stedet for at give et standardultimatum. Du skal muligvis være kreativ, men den ekstra indsats vil sandsynligvis betale sig i det lange løb.
Gør dit bedste for at udarbejde en betalingsplan eller andre aftaler med kunden, der ikke har betalt deres regning. Arbejdsløshed, skade, sygdom eller andre presserende problemer kan have distraheret kunden. Eller regningen kunne være blevet malplaceret. Giv muligheder for at bevare kundetilfredsheden.
Selvom medfølelse er vigtig, skal du ikke blive for personlig, når det kommer til pengeindsamling. Vær kort og professionel, når du kontakter for sent betalende kunder. Fortæl dem, at du er villig til at arbejde med deres forhold, men graver ikke i detaljer om, hvorfor de ikke har betalt. Du ønsker ikke at lyde truende eller som om du personligt angriber kunden.
Chikanere for sent betalende kunder kan få dig til at overtræde inkassolovgivningen for små virksomheder. Du kan ende med en retssag og ødelagt omdømme. Kontakt ikke kunden for meget eller ring på sene timer. Vær specifik omkring, hvorfor du kontakter kunden, men forbliv professionel.
Dit primære mål bør være at få kunden til at betale regningen med mindst mulig indsats og omkostninger. Men på et tidspunkt kan du beslutte dig for at hyre et inkassobureau.
Hvis du sender ubetalte konti til et inkassobureau, skal du sørge for at få referencer og vælge et velrenommeret firma. Forvent at betale et gebyr, enten baseret på det indsamlede beløb eller den tid, der er brugt på at indsamle midlerne.
Indsamling af penge tager meget tid og energi. Nogle betalinger er måske ikke besværet værd at indsamle dem. Hvis din indsats på en specifik konto spilder mange ressourcer, så overvej at reducere dine tab. Noter situationen til fremtidig reference. I nogle tilfælde kan du afskrive tab på debitorer.
Har du brug for en enkel måde at fakturere kunder på? Med Patriots online regnskabssoftware kan du oprette ubegrænsede fakturaer og spore ubetalte regninger i nogle få nemme trin. Vi tilbyder gratis, USA-baseret support. Prøv det gratis i dag.