Det har været en irriterende dag her på kassefabrikken. Den 15. november må være en slags telemarketing-dag. Jeg har håndteret tre eller fire opkald i timen fra disse bozos hele dagen lang. Det driver mig til vanvid.

Jeg har lidt tålmodighed med spammere af enhver art. Telefonsælgere er de værste. Jeg har filtre, der kan håndtere det meste af den e-mail og blogspam, jeg modtager. Men der er ingen måde at filtrere telemarketingfolkene på. Jeg skal besvare hvert eneste opkald, skal lytte til nogle få sekunder af de elendige accenter, før jeg kan afgøre, om opkaldet er værd at tage eller ej.

Generelt har jeg én (og kun én) teknik til at håndtere disse mennesker:Jeg lægger på dem. De er ikke min tid værd. Ja, jeg ved, at jeg burde bede dem om at fjerne mit navn fra deres opkaldsliste. Jeg prøver det med de værste lovovertrædere, men ved du hvad? Intet ændrer sig nogensinde. Jeg får stadig opkald fra papirudskrivning og -konvertering næsten hver dag, selvom jeg har bedt om at blive fjernet fra deres liste et dusin gange.

Nogle mennesker er uvillige til at lægge på telefonsælgere, fordi de mener, det er uhøfligt. Min svigerinde forsøger for eksempel at være meget høflig. Hun sidder igennem en masse kedelige salgsargumenter. Jeg har andre venner, der bare lægger telefonen fra sig og går væk. Dette er ikke en dårlig idé, men det betyder, at jeg er nødt til at vende tilbage for at lægge på telefonen efter et par minutter. Nej – for mig er det at lægge på telefonsælgeren den mest effektive fremgangsmåde.

Telefonsælgere arbejder med "scripts". Særligt ressourcestærke mennesker vender stejlen mod telefonsælgere ved at bruge kontraord. Der er en række kontraord tilgængelige på internettet. Min favorit kommer fra Junkbusters:

Hver gang du får et opkald, betragter du som useriøst, bare stil spørgsmålene i dette script. Hvis de svarer nej, kan du muligvis sagsøge dem. Sørg for at angive dit telefonnummer i det nationale Do-Not-Call-register ved at besøge http://donotcall.gov eller ved at ringe til 1-888-382-1222.

1. "Ringer du for at sælge noget?" (eller "er dette et telemarketingopkald?")
2. "Kan du fortælle mig dit fulde navn?"
3. "Og et telefonnummer, områdenummer først?"
4. "Hvad er navnet på den organisation, du ringer til?"
5. "Har den organisation en liste over numre, den er blevet bedt om ikke at ringe til?"
6. "Jeg vil gerne have mit eller mine numre på listen. Kan du tage dig af det nu?"
7. "Og foretager den virksomhed, du arbejder for, også telemarketingopkald til andre organisationer?" (Hvis de svarer nej, spring det næste spørgsmål over.)
8. (Hvis ja) "Kan du sikre dig, at din virksomhed ikke ringer til mig for nogen anden organisation?"

Besøg Junkbusters for at få flere oplysninger om dette kontraord (og om andre måder at "buste uønskede beskeder ud af dit liv").

Lige nu fik jeg et opkald fra en telefonsælger, der læste op fra et manuskript med mange store ord, og som lød vagt, som om han måske havde en egentlig bekymring med vores forretning. Jeg lyttede i 20 sekunder, før jeg lagde røret på i afsky.

Et minut senere ringede den samme telefonsælger tilbage. "Må jeg tale med ejeren?" spurgte han.

"Jeg er en ejer," sagde jeg. "Og du ringede lige. Jeg fortalte dig, at jeg ikke var interesseret."

"Ja, jeg ved det," sagde han, "og du lagde røret på mig."

"Det ved jeg, jeg gjorde," sagde jeg og grinede. Og jeg lagde røret på ham igen.

J.D. Roth

I 2006 grundlagde J.D. Get Rich Slowly for at dokumentere sin søgen efter at komme ud af gælden. Med tiden lærte han, hvordan man sparer, og hvordan man investerer. I dag er det lykkedes ham at nå førtidspension! Han vil gerne hjælpe dig med at mestre dine penge - og dit liv. Ingen svindel. Ingen gimmicks. Bare smart pengeråd til at hjælpe dig med at nå dine mål.

Se alle indlæg af J.D. Roth