Corona-udbruddet har tvunget mange forbrugere til at genoverveje, hvordan de vil udføre daglige husholdningsopgaver uden at bringe sig selv i fare. I de seneste uger er dagligvarebutikker blevet udslettet af hektiske shoppere, der har fyldt op med vigtige varer som toiletpapir og desinfektionsservietter. Men efterhånden som flere forbrugere overholder anbefalingerne om husly på stedet, og flere butikker begrænser adgangen, stiger online dagligvareindkøb hurtigt .
Faktisk rapporterer GroceryDive.com, at Instacart, Walmart Grocery og Shipt alle har set stigninger i gennemsnitlige daglige app-downloads i den sidste måned. Instacart førte an med en stigning på 218 %, efterfulgt af Walmart med 160 % og Shipt med 124 %.
Pludselig har dynamikken i online-indkøb af dagligvarer ændret sig dramatisk - selv for mangeårige kunder. Vi har talt med industriens insidere og smarte shoppingeksperter om, hvad forbrugerne kan forvente i disse dage, når de bestiller dagligvarer online. Her er, hvad de havde at sige.
Forbrugere, der febrilsk har opmagasineret deres pantries i de seneste dage, har delt skrækhistorier om ordrer, der er annulleret uden varsel på grund af høj volumen. Den pludselige stigning har resulteret i, at populære online-købmænd, såsom Peapod og Fresh Direct, oplever tekniske og logistiske problemer, der har forårsaget forsinkelser, ifølge GroceryDive.com. Simpelt sagt:Disse tjenester, især dem i større byer, kæmper for at imødekomme efterspørgslen , siger Jeff Wells, seniorredaktør for hjemmesiden. Den 18. marts stod en Kiplinger-kollega, der planlagde en Peapod-ordre, over for 10 dages ventetid på sine dagligvarer.
Desværre har forbrugere, der ønsker at undgå skarer i butikkerne, ikke meget udvej i en situation som denne, siger Saundra Latham, en medarbejderskribent for Cheapism.com. Nylige uheld har endda tvunget nogle leveringstjenester til dagligvarer til at skrive ansvarsfraskrivelser på deres hjemmesider, der advarer kunder om forsinkelser (nogle varer flere timer eller dage) og begrænset lagerbeholdning. Kunder, der vælger at handle dagligvarer online, bliver nødt til at dæmpe deres forventninger og være parate til at prøve et par forskellige tjenester for at sikre nødvendige varer, rådgiver hun.
Shoppere i butikken, der har tilmeldt sig deres yndlingskøbmands loyalitetsprogram, ved, at de kan stole på ugentlige salg for at opnå tilbud. Du kan også spare på samme måde online, og mange leveringstjenester for dagligvarer tilbyder ekstra rabatter udelukkende til nybegyndere . For eksempel får førstegangskunder på Safeway.com 20 USD i rabat på deres ordre plus gratis forsendelse. Siden opkræver normalt et leveringsgebyr på $9,95 for ordrer under $150, ud over et servicegebyr, der spænder fra $3,95 til $4,95 afhængigt af din placering. Disse rabatter kan være fordelagtige, hvis du afprøver forskellige tjenester for første gang for at finde den bedste online leveringstjeneste for dagligvarer til din husstand, siger forbrugeropsparingsekspert Andrea Woroch.
Hvis du har besluttet dig for at bruge en online leveringstjeneste for dagligvarer for første gang på grund af coronavirus-udbruddet, skal du hurtigt finde dig tilpas med en anden, der gør dine indkøb for dig. Det betyder, at du ikke vil være i stand til omhyggeligt at undersøge dine egne friske råvarer eller vælge den gallon mælk med den udløbsdato, der er længst væk , Cheapism.com's Latham minder shoppere om. Så du risikerer at modtage et par dårlige æbler eller en karton æg med et par, der er gået i stykker.
Dette er grunden til, at du vil tage et hurtigt kig på dine bestilte varer, før leveringschaufføren trækker afsted. (Det er meget nemmere sagt end gjort, hvis du vælger at have din ordre efterladt ved din hoveddør for at bevare din "sociale afstand".) Nogle online-købmænd giver dig mulighed for at returnere varer, du er utilfreds med på stedet, for at få fuld refusion. Andre tilbyder en kundeservicehotline, hvor du kan indgive en klage. Professionelt tip:For helt at undgå potentielle uheld ved bestilling af varer og lignende, overvej at bestille frosne versioner, hvor det er muligt. Hvis du er særligt sundhedsbevidst, tilbyder mange butikker, inklusive Safeway og discountkøbmanden Lidl, frosne økologiske frugter og grøntsager uden tilsat sukker eller salt.
De dagligvarer, du bestiller online og får fra et pakkeri, er ikke renere end de dagligvarer, du selv ville hente fra butikkens hylder.
Hvis du foretrækker friske råvarer, men er bekymret for bakterier (fordi hvem ved, hvor mange hænder rørte ved tomaten, der kom i din indkøbspose), skyl dine leverede frugter og grøntsager grundigt med sæbe og vand, før du gemmer dem i køleskabet , anbefaler ConsumerReports.org. Siden opfordrer også kunder til at gøre det samme for andre varer, der kan opbevares i ikke-porøse beholdere, før de placeres i dine skabe. Du vil også gerne tørre alle bordplader eller overflader af, hvor du har pakket dine dagligvarer ud.
De fleste online leveringstjenester for dagligvarer holder gebyrer ved kassen. Du skal betale et leveringsgebyr , som dækker udgifterne til transport af dine varer til dit hjem. Og der er et servicegebyr , som dækker behandling og klargøring af din ordre til levering.
For eksempel hos Kroger, som ikke har et minimumsordrebeløb, varierer leveringsgebyret fra $9,95 til $11,95 afhængigt af din placering. På Instacart.com, som har et minimumsordrebeløb på $10, varierer leveringsgebyret afhængigt af størrelsen på din ordre. Ved at bruge Instacart tilføjede vi en flaske hakket hvidløg, en en-gallon kande med økologisk mælk og en karton med økologiske brune æg fra en Wegmans i Washington, D.C.-området til vores virtuelle indkøbskurv. Selve dagligvarerne kostede 18,07 USD plus et leveringsgebyr på 7,99 USD og et servicegebyr på 2,00 USD, hvilket bragte det endelige beløb op på 28,06 USD.
Du skal også medregne et tip til chaufføren. Når du tjekker ud online, har de fleste online-købmænd et felt, der er udpeget til drikkepengene. Etiketteeksperter anbefaler, at du giver mindst 10 % af dine dagligvareomkostninger i drikkepenge (gebyrer ikke inkluderet).
Med stormløbet af online-købmandsordrer de seneste dage kæmper mange leveringstjenester om at holde populære varer på lager. Du skal være fleksibel . Du kan ende med at skulle skifte dit yndlingsmærke af økologisk mælk eller chokoladekager ud med en anden version, hvis den du elsker ikke er tilgængelig, siger Cheapism.com's Latham.
Midt i denne globale pandemi gør online leveringstjenester for dagligvarer en indsats for at forhindre spredning af virussen. Nogle få platforme til levering af dagligvarer, herunder Instacart og Amazon Fresh, giver kunder mulighed for at få deres ordrer afleveret ved deres hoveddør . Med andre ord behøver du aldrig at interagere med leveringsdriveren, hvilket potentielt kan føre til spredning af virussen.
På Instacart vælger du blot leveringsmuligheden "lad ved min dør", som er tilgængelig i udvalgte byer, ved kassen. Når chaufføren ankommer på det angivne tidspunkt, forlader han dagligvarerne ved dit fortrin. Du kan endda tage afsted. instruktioner til ham om at sende en billedbekræftelse, når ordren er blevet leveret. Amazon Freshs leveringsmulighed for døren er tilgængelig i alle byer, hvor tjenesten opererer. Gå til Amazon.com/Fresh for at finde ud af, om Amazon Fresh leverer til dig.
Vi er kommet ind på ukendt territorium. Online levering af dagligvarer, som vi normalt vil anbefale uden pause, oplever store problemer på grund af det overvældende antal nye kunder. Hvis du kæmper for at få leveret dine foretrukne og nødvendige dagligvarer, kan du overveje at støtte dit lokale supermarked eller andelsselskab , rådgiver Kyle James, grundlægger af Rather-Be-Shopping.com. "Mange lokale købmænd tilbyder afhentning ved kantstenen til de mere udsatte, som har brug for hjælp," tilføjer han.
For at finde ud af, om din foretrukne mor-og-pop-købmand tilbyder sådanne tjenester, ring og spørg. At gå denne rute giver dig stadig mulighed for at overholde social distancering og begrænse din interaktion med store grupper i et offentligt rum. Og med så mange små virksomheder, der er tvunget til at lukke deres døre, vil det give dig mulighed for at støtte lokale virksomheder i dit lokalsamfund.